Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Арзамасе
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Арзамас
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Арзамас
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Арзамас
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 4 — Арзамас
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 5 — Арзамас
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 6 — Арзамас
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 7 — Арзамас
- Данные организации
- На карте
- Арзамасский городской суд
- Данные учреждения
- Карта проезда
Отказ при заключении
Как показывает практика, если потребитель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обратиться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Арзамасе
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Арзамас
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Арзамас |
| В каком районе | |
 |
|
| Вебсайт | http://arz1.nnov.msudrf.ru |
| Адрес где находится | Нижегородская область, Арзамас, Солнечная улица, 10б |
| Регион России | Нижегородская область |
| Почта | arzam_1@msud.nnov.ru |
| Телефоны организации | +7 (83147) 9-16-49 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 2 — Арзамас
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Арзамас |
| В каком районе | |
|
|
|
| Сайт | http://arz2.nnov.msudrf.ru |
| Электронная почта | arzam_2@msud.nnov.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (83147) 2-65-91 показать телефон |
| В каком регионе России | Нижегородская область |
| Какой адрес | Нижегородская область, Арзамас, Солнечная улица, 10б |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Арзамас
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Арзамас |
| Район | |
|
|
|
| Сайт | http://arz3.nnov.msudrf.ru |
| Адрес организации | Нижегородская область, Арзамас, Солнечная улица, 10б |
| Номер телефона учреждения | +7 (83147) 2-53-54 показать телефон |
| В каком регионе России | Нижегородская область |
| Почта | arzam_3@msud.nnov.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 4 — Арзамас
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 4 — Арзамас |
| В каком районе | |
|
|
|
| Электронная почта | arzam_4@msud.nnov.ru |
| Регион | Нижегородская область |
| Вебсайт организации | http://arz4.nnov.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Телефон учреждения | +7 (83147) 2-63-03 показать телефон |
| Адрес организации | Нижегородская область, Арзамас, Солнечная улица, 10б |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 5 — Арзамас
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 5 — Арзамас |
| Район | |
|
|
|
| Какой адрес | Нижегородская область, Арзамас, Солнечная улица, 10б |
| Почта | arzam_5@msud.nnov.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе России | Нижегородская область |
| Телефонный номер учреждения | +7 (83147) 2-56-03 показать телефон |
| Сайт учреждения | http://arz5.nnov.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 6 — Арзамас
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 6 — Арзамас |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Адрес | Нижегородская область, Арзамас, Солнечная улица, 10б |
| Вебсайт | http://arz6.nnov.msudrf.ru |
| Почта | arzam_6@msud.nnov.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (83147) 2-57-78 показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе России находится | Нижегородская область |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 7 — Арзамас
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 7 — Арзамас |
| Район | |
|
|
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Электронная почта | arzam_7@msud.nnov.ru |
| Регион | Нижегородская область |
| Номера телефонов организации | +7 (83147) 2-56-68 показать телефон |
| Сайт | http://arz7.nnov.msudrf.ru |
| Адрес где находится | Нижегородская область, Арзамас, Солнечная улица, 10б |
На карте
Арзамасский городской суд
Данные учреждения
| Название учреждения | Арзамасский городской суд |
| В каком районе | |
|
|
|
| В каком регионе России находится | Нижегородская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес организации | Нижегородская область, Арзамас, улица Владимирского, 14 |
| Почта | arzamassky.nnov@sudrf.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (83147) 9-07-85 показать телефон |
| Сайт учреждения | http://arzamassky.nnov.sudrf.ru |