Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, клиент рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне потребителя, но чтобы восстановить нарушенные права, необходимо подтвердить данный факт.
При наличии договора сделать это будет проще, но в любом случае лучше не пытаться решить проблему самостоятельно, а довериться юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
- Нормативная база
- Порядок действий
- Судебный участок мирового судьи № 138 — Волгоград
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 86 — Волгоград
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 87 — Волгоград
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 88 — Волгоград
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 89 — Волгоград
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 90 — Волгоград
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Кировский районный суд — Волгоград
- Данные учреждения
- На карте
Нормативная база
При защите прав потребителя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Иногда от правильности применения законодательства зависит итоговый исход решения проблемной ситуации.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть проблемы, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления необходимо руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление возможно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае заявление составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, реквизиты ответственного лица.
- По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия пакета документов. Претензия в письменном виде направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности можно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается десять дней на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в судебную инстанцию.
Иск вместе документами, подтверждающими описанные утверждения, оно подается в секретариат судебной инстанции по месту официальной регистрации ответчика.
Судебный участок мирового судьи № 138 — Волгоград
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 138 — Волгоград |
| Район | Кировский |
 |
|
| Какой адрес | Волгоградская область, Волгоград, улица Одоевского, 72а |
| Сайт | http://138.vol.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона организации | +7 (8442) 44-12-52 +7 (8442) 44-08-20 показать телефон |
| В каком регионе | Волгоградская область |
| Почта | mirsudkir@volganet.ru su138@volganet.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 86 — Волгоград
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 86 — Волгоград |
| В каком районе находится | Кировский |
|
|
|
| Телефонный номер организации | +7 (8442) 44-12-52 +7 (8442) 44-08-25 (секретарь суда) показать телефон |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт | http://86.vol.msudrf.ru |
| Регион России | Волгоградская область |
| Почта | mirsudkir@volganet.ru su086@volganet.ru |
| Адрес организации | Волгоградская область, Волгоград, улица Одоевского, 72а |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 87 — Волгоград
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 87 — Волгоград |
| В каком районе находится | Кировский |
|
|
|
| Телефоны организации | +7 (8442) 44-12-52 +7 (8442) 44-08-25 (секретарь суда) показать телефон |
| Электронная почта | mirsudkir@volganet.ru su087@volganet.ru |
| Какой адрес | Волгоградская область, Волгоград, улица Одоевского, 72а |
| В каком регионе России находится | Волгоградская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт | http://87.vol.msudrf.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 88 — Волгоград
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 88 — Волгоград |
| В каком районе находится | Кировский |
|
|
|
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России | Волгоградская область |
| Телефон учреждения | +7 (8442) 44-12-52 +7 (8442) 44-08-20 показать телефон |
| Сайт учреждения | http://88.vol.msudrf.ru |
| Почта | mirsudkir@volganet.ru su088@volganet.ru |
| Какой адрес | Волгоградская область, Волгоград, улица Одоевского, 72а |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 89 — Волгоград
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 89 — Волгоград |
| В каком районе находится | Кировский |
|
|
|
| Электронная почта | mirsudkir@volganet.ru su089@volganet.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Волгоградская область |
| Адрес где находится | Волгоградская область, Волгоград, улица Одоевского, 72а |
| Сайт | http://89.vol.msudrf.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (8442) 44-12-52 +7 (8442) 44-08-25 (секретарь суда) показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 90 — Волгоград
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 90 — Волгоград |
| Район | Кировский |
|
|
|
| Сайт учреждения | http://90.vol.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер организации | +7 (8442) 44-12-52 +7 (8442) 44-08-20 (секретарь суда) показать телефон |
| Адрес | Волгоградская область, Волгоград, улица Одоевского, 72а |
| Электронная почта | mirsudkir@volganet.ru su090@volganet.ru |
| Регион | Волгоградская область |
Адрес на карте
Кировский районный суд — Волгоград
Данные учреждения
| Название организации | Кировский районный суд — Волгоград |
| В каком районе находится | Кировский |
|
|
|
| Регион России | Волгоградская область |
| Сайт учреждения | http://kir.vol.sudrf.ru |
| Почта | kir.vol@sudrf.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (8442) 44-05-73 +7 (8442) 44-05-76 показать телефон |
| Адрес | Волгоградская область, Волгоград, улица Одоевского, 72а |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |