Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, клиент рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне потребителя, но чтобы восстановить нарушенные права, придётся подтвердить данный факт.
При наличии договора (соглашения) сделать это будет проще, но в любом случае лучше не пытаться решить проблемную ситуацию самостоятельно, а довериться опытному юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
- Нормативная база
- Порядок действий
- Судебный участок мирового судьи № 255 — Талдом
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 256 — Талдом
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 330 — Талдом
- Данные организации
- Адрес на карте
- Талдомский районный суд
- Данные организации
- Карта и адрес
Нормативная база
При защите прав покупателя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Зачастую от правильности применения законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемной ситуации.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления необходимо руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление претензию возможно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае заявление составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель компании ставит входящий номер, дату, подпись, реквизиты ответственного сотрудника коспании.
- По почте. Данный способ используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия документов. Претензия в письменном виде направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности возможно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается десять дней на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в судебную инстанцию.
Исковое заявление вместе документами, подтверждающими описанные утверждения, оно подается в секретариат суда по месту официальной регистрации ответчика.
Судебный участок мирового судьи № 255 — Талдом
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 255 — Талдом |
| Район | Талдомский |
 |
|
| Почта | 255.mo@msudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (49620) 6-04-28 +7 (49620) 6-07-77 показать телефон |
| Сайт | http://255.mo.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Московская область |
| Адрес | Московская область, Талдомский район, Талдом, Калязинская улица, 41 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 256 — Талдом
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 256 — Талдом |
| В каком районе | Талдомский |
|
|
|
| Адрес организации | Московская область, Талдомский район, Талдом, улица Красина, 42 |
| Телефонный номер учреждения | +7 (49620) 4-11-00 показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт организации | http://256.mo.msudrf.ru |
| Электронная почта | 256.mo@msudrf.ru 256@mirsudmo.ru |
| Регион | Московская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 330 — Талдом
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 330 — Талдом |
| В каком районе находится | Талдомский |
|
|
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России находится | Московская область |
| Адрес учреждения | Московская область, Талдомский район, Талдом, Красноармейская улица, 2 |
| Электронная почта | 330.mo@msudrf.ru |
| Телефоны организации | +7 (496) 204-13-21 показать телефон |
| Вебсайт | http://330.mo.msudrf.ru |
Адрес на карте
Талдомский районный суд
Данные организации
| Название организации | Талдомский районный суд |
| В каком районе | Талдомский |
|
|
|
| Адрес организации | Московская область, Талдомский район, Талдом, Красноармейская улица, 3 |
| Вебсайт организации | http://taldom.mo.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 председатель суда понедельник: с 09:00 до 13:00 |
| Регион России | Московская область |
| Электронная почта | taldomsud@inbox.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (49620) 6-34-23 +7 (49620) 6-51-32 показать телефон |