Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, потребитель рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне клиента, но чтобы восстановить нарушенные права, придётся подтвердить данный факт.
При наличии договора сделать это будет проще, но в любом случае будет лучше не пытаться решить проблему самостоятельно, а довериться юристу, который знает, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
- Нормативная база
- Порядок действий
- Судебный участок мирового судьи N 130 — Шарыпово
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи N 131 — Шарыпово
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи N 132 — Шарыпово
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи N 164 — Шарыпово
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Шарыповский городской суд
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Шарыповский районный суд
- Данные учреждения
- Адрес на карте
Нормативная база
При защите прав потребителя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Зачастую от правильности применения законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемной ситуации.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть проблемы, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления нужно руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление претензию возможно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае заявление составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, данные ответственного сотрудника коспании.
- По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия пакета документов. Претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности возможно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается 10 дней на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в судебную инстанцию.
Иск вместе документами, подтверждающими описанные утверждения, оно подается в секретариат судебной инстанции по месту официальной регистрации ответчика.
Судебный участок мирового судьи N 130 — Шарыпово
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи N 130 — Шарыпово |
| В каком районе находится | |
 |
|
| Электронная почта | |
| Адрес | Красноярский край, Шарыпово, Пионерный микрорайон, 13, корпус 14 |
| Телефонный номер учреждения | +7 (39153) 2-87-79 показать телефон |
| Регион | Красноярский край |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник, вторник: с 14:00 до 17:00 среда, четверг: с 09:00 до 12:30 |
| Сайт | http://mirsud24.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи N 131 — Шарыпово
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи N 131 — Шарыпово |
| В каком районе | |
|
|
|
| Электронная почта | |
| Вебсайт | http://mirsud24.ru |
| Адрес где находится | Красноярский край, Шарыпово, Пионерный микрорайон, 13, корпус 14 |
| В каком регионе | Красноярский край |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов учреждения | +7 (39153) 2-82-40 показать телефон |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи N 132 — Шарыпово
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи N 132 — Шарыпово |
| В каком районе | |
|
|
|
| Номер телефона учреждения | +7 (39153) 3-77-16 показать телефон |
| Почта | |
| Вебсайт | http://mirsud24.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник, вторник: с 14:00 до 17:00 среда, четверг: с 09:00 до 12:30 |
| В каком регионе России находится | Красноярский край |
| Адрес | Красноярский край, Шарыпово, Пионерный микрорайон, 13, корпус 14 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи N 164 — Шарыпово
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи N 164 — Шарыпово |
| В каком районе | |
|
|
|
| Почта | |
| В каком регионе России находится | Красноярский край |
| Телефонный номер организации | +7 (39153) 2-87-73 показать телефон |
| Какой адрес | Красноярский край, Шарыпово, Пионерный микрорайон, 13, корпус 14 |
| Сайт учреждения | http://mirsud24.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник, вторник: с 14:00 до 17:00 среда, четверг: с 09:00 до 12:30 |
Карта и адрес
Шарыповский городской суд
Данные учреждения
| Учреждение | Шарыповский городской суд |
| В каком районе | |
|
|
|
| Адрес | Красноярский край, Шарыпово, Пионерный микрорайон, 11 |
| Сайт учреждения | http://shargor.krk.sudrf.ru |
| Электронная почта | shargor.krk@sudrf.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (39153) 2-85-20 показать телефон |
| Регион | Красноярский край |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта проезда
Шарыповский районный суд
Данные учреждения
| Название учреждения | Шарыповский районный суд |
| Район | |
|
|
|
| Сайт | http://sharray.krk.sudrf.ru |
| В каком регионе | Красноярский край |
| Телефонный номер организации | +7 (39153) 2-21-42 +7 (39153) 2-82-38 показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | sharray.krk@sudrf.ru |
| Адрес где находится | Красноярский край, Шарыпово, Пионерный микрорайон, 11 |