Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, потребитель рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне клиента, но чтобы восстановить нарушенные права, нужно подтвердить данный факт.
При наличии договора (соглашения) сделать это будет проще, но в любом случае будет лучше не пытаться решить проблемную ситуацию самостоятельно, а довериться опытному юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
- Нормативная база
- Порядок действий
- Семикаракорский районный суд
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Семикаракорск
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Семикаракорск
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Семикаракорск
- Данные учреждения
- Карта и адрес
Нормативная база
При защите прав покупателя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Зачастую от правильности применения законодательства зависит итоговый исход решения проблемы.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления придётся руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление претензию можно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель компании ставит входящий номер, дату, подпись, данные ответственного лица.
- По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия пакета документов. Письменная претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности возможно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается десять дней на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в суд.
Исковое заявление вместе документами, подтверждающими описанные факты, оно подается в секретариат суда по месту официальной регистрации ответчика.
Семикаракорский районный суд
Данные учреждения
| Учреждение | Семикаракорский районный суд |
| В каком районе находится | Семикаракорский |
 |
|
| Сайт учреждения | http://semikarakorsky.ros.sudrf.ru |
| Адрес организации | Ростовская область, Семикаракорский район, Семикаракорск, улица Калинина, 5 |
| Номера телефонов организации | +7 (86356) 4-17-39 +7 (86356) 4-05-47 показать телефон |
| Почта | semikarakorsky.ros@sudrf.ru |
| В каком регионе России | Ростовская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 1 — Семикаракорск
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Семикаракорск |
| В каком районе | Семикаракорский |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения | +7 (86356) 4-16-11 показать телефон |
| Почта | smkrk1@msudro.ru |
| Регион | Ростовская область |
| Вебсайт организации | http://smkrk1.ros.msudrf.ru |
| Адрес организации | Ростовская область, Семикаракорский район, Семикаракорск, улица Ленина, 217 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Семикаракорск
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Семикаракорск |
| Район | Семикаракорский |
|
|
|
| Сайт учреждения | http://smkrk2.ros.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов организации | +7 (86356) 4-20-44 +7 (86356) 4-06-71 показать телефон |
| В каком регионе России | Ростовская область |
| Электронная почта | smkrk2@msudro.ru |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Семикаракорский район, Семикаракорск, улица Ленина, 217 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Семикаракорск
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Семикаракорск |
| В каком районе находится | Семикаракорский |
|
|
|
| Номер телефона учреждения | +7 (86356) 4-30-42 +7 (86356) 4-20-27 показать телефон |
| В каком регионе | Ростовская область |
| Сайт | http://smkrk3.ros.msudrf.ru |
| Электронная почта | smkrk3@msudro.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес где находится | Ростовская область, Семикаракорский район, Семикаракорск, улица Ленина, 217 |