Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, потребитель рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне потребителя, но чтобы восстановить нарушенные права, необходимо подтвердить данный факт.
При наличии договора (соглашения) сделать это будет проще, но в любом случае будет лучше не пытаться решить проблемную ситуацию самостоятельно, а довериться юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
- Нормативная база
- Порядок действий
- Судебный участок мирового судьи № 192 — Приморско-Ахтарск
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 193 — Приморско-Ахтарск
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 194 — Приморско-Ахтарск
- Данные учреждения
- На карте
- Приморско-Ахтарский районный суд
- Данные учреждения
- Адрес на карте
Нормативная база
При защите прав покупателя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Иногда от правильности применения действующего законодательства зависит итоговый исход решения проблемы.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть проблемы, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления нужно руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление возможно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, реквизиты ответственного сотрудника коспании.
- По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия пакета документов. Претензия в письменном виде направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности возможно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается десять дней на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в судебную инстанцию.
Исковое заявление вместе документами, подтверждающими описанные факты, оно подается в секретариат судебной инстанции по месту официальной регистрации ответчика.
Судебный участок мирового судьи № 192 — Приморско-Ахтарск
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 192 — Приморско-Ахтарск |
| В каком районе | Приморско-Ахтарский |
 |
|
| Телефон учреждения | +7 (86143) 3-41-05 показать телефон |
| Какой адрес | Краснодарский край, Приморско-Ахтарский район, Приморско-Ахтарск, улица Ленина, 87 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | msud192@mail.kuban.ru |
| Сайт | http://msud192.krd.msudrf.ru |
| Регион России | Краснодарский край |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 193 — Приморско-Ахтарск
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 193 — Приморско-Ахтарск |
| Район | Приморско-Ахтарский |
|
|
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефоны организации | +7 (86143) 3-41-57 показать телефон |
| Какой адрес | Краснодарский край, Приморско-Ахтарский район, Приморско-Ахтарск, улица Ленина, 87 |
| Вебсайт организации | http://msud193.krd.msudrf.ru |
| Регион России | Краснодарский край |
| Почта | msud193@mail.kuban.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 194 — Приморско-Ахтарск
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 194 — Приморско-Ахтарск |
| В каком районе находится | Приморско-Ахтарский |
|
|
|
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Электронная почта | msud194@mail.kuban.ru |
| Адрес организации | Краснодарский край, Приморско-Ахтарский район, Приморско-Ахтарск, улица Ленина, 87 |
| Сайт | http://msud194.krd.msudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (86143) 3-41-15 показать телефон |
| В каком регионе России | Краснодарский край |
На карте
Приморско-Ахтарский районный суд
Данные учреждения
| Название организации | Приморско-Ахтарский районный суд |
| В каком районе находится | Приморско-Ахтарский |
|
|
|
| В каком регионе России | Краснодарский край |
| Номера телефонов учреждения | +7 (86143) 3-19-28 показать телефон |
| Адрес | Краснодарский край, Приморско-Ахтарский район, Приморско-Ахтарск, улица Ленина, 87 |
| Сайт | http://primorsko-axtarsky.krd.sudrf.ru |
| Электронная почта | primorsko-axtarsky.krd@sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |