Ситуация, когда покупатель получает товар ненадлежащего качества, довольно распространена. Причин возникновения может быть несколько: от заводского брака до недобросовестных действий продавца. В любом случае права потребителя надежно защищены российским законодательствам, в частности ФЗ№ 2300-1 «О защите прав потребителя».
- Какой товар считается некачественным
- Процедура возврата товара
- Суд или Роспотребнадзор
- Судебный участок мирового судьи № 192 — Приморско-Ахтарск
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 193 — Приморско-Ахтарск
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 194 — Приморско-Ахтарск
- Данные организации
- Адрес на карте
- Приморско-Ахтарский районный суд
- Данные организации
- Адрес на карте
Какой товар считается некачественным
Установить, является ли товар бракованным, может только экспертиза. В результате исследований, должны быть определены:
- Дефекты товара, существенно влияющие на его внешний вид, функциональность;
- Повреждения упаковки, если она нужна для нормального использования продукта;
- Комплектующих частей (например, блок питания, доставка, дополнительные насадки). В этом случае допускается замена только отдельных деталей.
Покупателю также важно учитывать, что его требования будут отклонены, если в результате экспертизы будет установлено, что:
- При эксплуатации, первичной проверке были нарушены требования инструкции;
- Покупка использовалась не по назначению;
- Дефект возник по вине транспортной компании;
- Присутствуют следы ремонта, вскрытия третьими лицами.
Процедура возврата товара
Самый простой, зачастую действенный способ вернуть, заменить некачественный товар — обратиться к продавцу. Если магазин находится в том же городе — целесообразно посетить его лично, описать суть проблемы, продемонстрировать причину возврата (если товар весит менее пяти кг, обязанность доставки в магазин ложиться на покупателя). При покупке в интернете можно пожаловаться в службу поддержки. Большинство предпринимателей при наличии явного дефекта, стараясь сохранить лояльность покупателя, избежать негативных отзывов, рекомендаций, произведут замену, выполнят бесплатный ремонт, вернут деньги.
Если продавец отказывается, потребуется написать письменную претензию. Документ составляется в двух экземплярах. В тексте указываются реквизиты продавца, потребителя, описывается суть претензии, выставляются требования. В конце жалобы ставиться дата и подпись заявителя.
Для подтверждения факта передачи претензии продавцу, на одном экземпляре должна быть поставлена дата получения, входящий номер, подпись, Ф. И. О. ответственного сотрудника. Эта копия остается у потребителя. Если магазин, его работник, отказываются принять заявление установленного образца, пакет необходимых документов направляется на юридический адрес заказным письмом с описью вложения.
Стоит знать, что отсутствие товарного чека не является достаточным поводом для отказа в принятии претензии к рассмотрению.
Суд или Роспотребнадзор
Если претензия удовлетворена, продавцу отводится десять дней на выплату полной цены, 7 дней на выдачу аналогичного товара, 45 суток на ремонт. В случае отказа покупателю следует обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор, либо районный суд в Приморско-Ахтарске (Приморско-Ахтарский район).
Судебный участок мирового судьи № 192 — Приморско-Ахтарск
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 192 — Приморско-Ахтарск |
| В каком районе | Приморско-Ахтарский |
 |
|
| Адрес | Краснодарский край, Приморско-Ахтарский район, Приморско-Ахтарск, улица Ленина, 87 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон учреждения | +7 (86143) 3-41-05 показать телефон |
| В каком регионе России | Краснодарский край |
| Сайт | http://msud192.krd.msudrf.ru |
| Почта | msud192@mail.kuban.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 193 — Приморско-Ахтарск
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 193 — Приморско-Ахтарск |
| В каком районе | Приморско-Ахтарский |
|
|
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе России находится | Краснодарский край |
| Сайт организации | http://msud193.krd.msudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (86143) 3-41-57 показать телефон |
| Электронная почта | msud193@mail.kuban.ru |
| Адрес | Краснодарский край, Приморско-Ахтарский район, Приморско-Ахтарск, улица Ленина, 87 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 194 — Приморско-Ахтарск
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 194 — Приморско-Ахтарск |
| Район | Приморско-Ахтарский |
|
|
|
| Сайт | http://msud194.krd.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Краснодарский край, Приморско-Ахтарский район, Приморско-Ахтарск, улица Ленина, 87 |
| Регион | Краснодарский край |
| Номера телефонов организации | +7 (86143) 3-41-15 показать телефон |
| Почта | msud194@mail.kuban.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Адрес на карте
Приморско-Ахтарский районный суд
Данные организации
| Название организации | Приморско-Ахтарский районный суд |
| В каком районе находится | Приморско-Ахтарский |
|
|
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номер телефона организации | +7 (86143) 3-19-28 показать телефон |
| Сайт организации | http://primorsko-axtarsky.krd.sudrf.ru |
| Адрес | Краснодарский край, Приморско-Ахтарский район, Приморско-Ахтарск, улица Ленина, 87 |
| В каком регионе | Краснодарский край |
| Почта | primorsko-axtarsky.krd@sudrf.ru |