Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, потребитель рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне потребителя, но чтобы восстановить нарушенные права, придётся подтвердить данный факт.
При наличии договора сделать это будет проще, но в любом случае будет лучше не пытаться решить проблемную ситуацию самостоятельно, а довериться опытному юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
Содержание
- Нормативная база
- Порядок действий
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Новосибирск
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Новосибирск
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Новосибирск
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 4 — Новосибирск
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 5 — Новосибирск
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 6 — Новосибирск
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 7 — Новосибирск
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 8 — Новосибирск
- Данные организации
- Карта и адрес
- Калининский районный суд — Новосибирск
- Данные учреждения
- Карта проезда
Нормативная база
При защите прав покупателя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Часто от правильности применения законодательства зависит итоговый исход решения проблемы.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления необходимо руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление можно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, данные ответственного лица.
- По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия пакета документов. Письменная претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности возможно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается 10 суток на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в суд.
Исковое заявление вместе документами, подтверждающими описанные факты, оно подается в секретариат судебной инстанции по месту официальной регистрации ответчика.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Новосибирск
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Новосибирск |
| Район | Калининский |
 |
|
| Регион | Новосибирская область |
| Номер телефона организации | +7 (383) 347-31-64 показать телефон |
| Время работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Адрес | Новосибирская область, Новосибирск, Каменская улица, 66 |
| Почта | sudkln@mail.ru |
| Сайт учреждения | http://1kln.nsk.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Новосибирск
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Новосибирск |
| В каком районе | Калининский |
|
|
|
| В каком регионе России находится | Новосибирская область |
| Почта | sudkln@mail.ru |
| Какой адрес | Новосибирская область, Новосибирск, Каменская улица, 66 |
| Номер телефона организации | +7 (383) 347-32-41 показать телефон |
| Сайт учреждения | http://2kln.nsk.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник: с 08:00 до 17:00 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30 пятница: круглосуточно прием граждан вторник, среда, пятница: с 10:00 до 15:00 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 3 — Новосибирск
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 3 — Новосибирск |
| В каком районе | Калининский |
|
|
|
| Режим работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан понедельник, вторник, четверг: с 09:00 до 15:00 среда, пятница: с 10:00 до 15:00 |
| Адрес где находится | Новосибирская область, Новосибирск, Каменская улица, 66 |
| Телефонный номер учреждения | +7 (383) 347-35-82 +7 (383) 347-85-13 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Электронная почта | sudkln@mail.ru |
| В каком регионе России | Новосибирская область |
| Сайт учреждения | http://3kln.nsk.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 4 — Новосибирск
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 4 — Новосибирск |
| Район | Калининский |
|
|
|
| Почта | sudkln@mail.ru |
| Сайт учреждения | http://4kln.nsk.msudrf.ru |
| В каком регионе России | Новосибирская область |
| Номер телефона учреждения | +7 (383) 347-58-16 показать телефон |
| Часы работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан понедельник: с 14:00 до 17:00 четверг: с 09:00 до 11:00 |
| Адрес организации | Новосибирская область, Новосибирск, Каменская улица, 66 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 5 — Новосибирск
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 5 — Новосибирск |
| В каком районе | Калининский |
|
|
|
| В каком регионе России | Новосибирская область |
| Телефон учреждения | +7 (383) 347-45-48 показать телефон |
| Сайт учреждения | http://5kln.nsk.msudrf.ru |
| Почта | sudkln@mail.ru |
| Режим работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан вторник: с 09:00 до 15:00 среда, пятница: с 10:00 до 15:00 |
| Адрес организации | Новосибирская область, Новосибирск, Каменская улица, 66 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 6 — Новосибирск
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 6 — Новосибирск |
| В каком районе находится | Калининский |
|
|
|
| Какой адрес | Новосибирская область, Новосибирск, Каменская улица, 66 |
| Когда работает | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан понедельник-пятница: с 10:00 до 15:00 |
| Электронная почта | sudkln@mail.ru |
| Сайт | http://6kln.nsk.msudrf.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (383) 347-44-96 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Новосибирская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 7 — Новосибирск
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 7 — Новосибирск |
| Район | Калининский |
|
|
|
| В каком регионе | Новосибирская область |
| Адрес организации | Новосибирская область, Новосибирск, Каменская улица, 66 |
| Время работы | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 15:00 пятница: с 10:00 до 15:00 |
| Сайт | http://7kln.nsk.msudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (383) 347-46-31 показать телефон |
| Электронная почта | sudkln@mail.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 8 — Новосибирск
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 8 — Новосибирск |
| В каком районе находится | Калининский |
|
|
|
| Адрес | Новосибирская область, Новосибирск, Каменская улица, 66 |
| Телефоны организации | +7 (383) 347-46-84 показать телефон |
| Электронная почта | sudkln@mail.ru |
| Когда работает | понедельник: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:00 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 15:00 пятница: с 10:00 до 15:00 |
| Регион России | Новосибирская область |
| Сайт организации | http://8kln.nsk.msudrf.ru |
Карта и адрес
Калининский районный суд — Новосибирск
Данные учреждения
| Название организации | Калининский районный суд — Новосибирск |
| В каком районе | Калининский |
|
|
|
| Вебсайт | http://kalininsky.nsk.sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| В каком регионе России находится | Новосибирская область |
| Почта | kalininsky.nsk@sudrf.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (383) 271-86-02 +7 (383) 271-44-90 (гражданские дела) +7 (383) 240-95-07 (уголовные дела) показать телефон |
| Адрес учреждения | Новосибирская область, Новосибирск, Учительская улица, 40а |