Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача иных документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и такие субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением действующего законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Недобросовестный продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права покупателя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в торговой точке кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Новосибирске (Калининский район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Также возможно пожаловаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение преступление, привлечь к ответственности виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, путем, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты ходатайства
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 суток.
Инспекция ФНС России по Калининскому району Новосибирска
Данные организации
| Название организации | Инспекция ФНС России по Калининскому району Новосибирска |
| В каком районе | Калининский |
 |
|
| Электронная почта | |
| В каком регионе России | Новосибирская область |
| Часы работы | инспекция понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 16:00 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) понедельник, среда: с 08:00 до 17:00 вторник, четверг: с 08:00 до 19:00 пятница: с 08:00 до 16:00 суббота: с 10:00 до 15:00 |
| Номер телефона организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (383) 271-32-11 (приемная) +7 (383) 347-80-03 (телефон доверия по вопросам противодействия коррупции) +7 (383) 271-59-87 (факс) показать телефон |
| Вебсайт организации | https://www.nalog.ru |
| Адрес организации | Новосибирская область, Новосибирск, улица Новая Заря, 45 |
Карта проезда
Межрайонная ИФНС России № 15 по Новосибирской области
Данные учреждения
| Название учреждения | Межрайонная ИФНС России № 15 по Новосибирской области |
| Район | Калининский |
|
|
|
| В каком регионе России находится | Новосибирская область |
| Почта | |
| Время работы | инспекция понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 16:00 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) понедельник, среда: с 08:00 до 17:00 вторник, четверг: с 08:00 до 19:00 пятница: с 08:00 до 16:00 суббота: с 10:00 до 15:00 |
| Какой адрес | Новосибирская область, Новосибирск, улица Новая Заря, 45 |
| Сайт учреждения | https://www.nalog.ru |
| Телефоны организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (383) 204-22-52 (приемная) +7 (383) 271-75-27 (телефон доверия по вопросам противодействия коррупции) +7 (383) 271-70-05 показать телефон |