Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, клиент рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне потребителя, но чтобы восстановить нарушенные права, придётся подтвердить данный факт.
При наличии договора (соглашения) сделать это будет проще, но в любом случае будет лучше не пытаться решить проблему самостоятельно, а довериться юристу, который осведомлен о том, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
- Нормативная база
- Порядок действий
- Симоновский районный суд — Даниловский
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 246 — Даниловский
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 247 — Даниловский
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 248 — Даниловский
- Данные учреждения
- Карта проезда
Нормативная база
При защите прав потребителя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Иногда от правильности применения действующего законодательства зависит итоговый исход решения проблемной ситуации.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления нужно руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление претензию возможно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, реквизиты ответственного сотрудника коспании.
- По почте. Данный способ используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия документов. Претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности можно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается 10 суток на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в суд.
Иск вместе документами, подтверждающими описанные утверждения, оно подается в секретариат суда по месту официальной регистрации ответчика.
Симоновский районный суд — Даниловский
Данные учреждения
| Учреждение | Симоновский районный суд — Даниловский |
| Район | Даниловский |
 |
|
| Номер телефона учреждения | +7 (495) 675-71-99 (приемная) +7 (495) 675-38-33 (гражданские дела) +7 (495) 675-03-88 (уголовная канцелярия) +7 (495) 675-29-44 (административные дела) показать телефон |
| Адрес где находится | Москва, Восточная улица, 2 |
| Почта | simonovsky.msk@sudrf.ru |
| Сайт организации | http://mos-gorsud.ru |
| Регион России | Москва |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием по гражданским делам понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 председатель суда понедельник: с 16:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 11:00 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 246 — Даниловский
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 246 — Даниловский |
| В каком районе | Даниловский |
|
|
|
| В каком регионе | Москва |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Почта | mirsud246@ums-mos.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (495) 675-45-38 (справки) +7 (499) 764-19-50 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес организации | Москва, Автозаводская улица, 17, корпус 2 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 247 — Даниловский
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 247 — Даниловский |
| В каком районе находится | Даниловский |
|
|
|
| Адрес где находится | Москва, Автозаводская улица, 17, корпус 2 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
| Регион | Москва |
| Телефонный номер учреждения | +7 (499) 764-19-51 (справки) +7 (495) 675-60-43 показать телефон |
| Почта | mirsud247@ums-mos.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 248 — Даниловский
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 248 — Даниловский |
| В каком районе находится | Даниловский |
|
|
|
| Регион | Москва |
| Телефонный номер организации | +7 (495) 675-60-80 (справки) +7 (495) 675-46-44 (факс) показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Вебсайт организации | http://mos-sud.ru |
| Почта | mirsud248@ums-mos.ru |
| Адрес где находится | Москва, Автозаводская улица, 17, корпус 2 |