Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, клиент рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне клиента, но чтобы восстановить нарушенные права, нужно подтвердить данный факт.
При наличии договора сделать это будет проще, но в любом случае будет лучше не пытаться решить проблему самостоятельно, а довериться юристу, который знает, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.
Нормативная база
При защите прав покупателя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:
- Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ;
- Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.
Зачастую от правильности применения действующего законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемы.
Порядок действий
Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть ситуации, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).
При написании заявления придётся руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.
Заявление претензию возможно подать несколькими способами:
- Лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, реквизиты ответственного лица.
- По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия пакета документов. Письменная претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.
Для убедительности возможно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.
С момента получения дается 10 дней на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в суд.
Исковое заявление вместе документами, подтверждающими описанные факты, оно подается в секретариат судебной инстанции по месту официальной регистрации ответчика.
Судебный участок мирового судьи № 35 — Курган
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 35 — Курган |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Время работы |
нет информации |
| Телефон учреждения |
+7 (3522) 46-67-72 +7 (3522) 46-68-26 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Сайт учреждения |
http://35.krg.msudrf.ru |
| Регион |
Курганская область |
| Адрес |
Курганская область, Курган, улица Красина, 21 |
| Почта |
35-msud@kurganobl.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 36 — Курган
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 36 — Курган |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Вебсайт |
http://36.krg.msudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе России находится |
Курганская область |
| Телефоны организации |
+7 (3522) 46-66-83 показать телефон |
| Адрес организации |
Курганская область, Курган, улица Красина, 21 |
| Электронная почта |
36-msud@kurganobl.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 37 — Курган
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 37 — Курган |
| Район |
|
|
|
| Почта |
37-msud@kurganobl.ru |
| Сайт организации |
http://37.krg.msudrf.ru |
| Какой адрес |
Курганская область, Курган, улиц Коли Мяготина, 70 |
| В каком регионе России находится |
Курганская область |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (3522) 41-11-84 +7 (3522) 45-92-87 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 38 — Курган
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 38 — Курган |
| В каком районе |
|
|
|
| Почта |
38-msud@kurganobl.ru |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (3522) 41-12-56 +7 (3522) 45-93-38 (сек) показать телефон |
| Какой адрес |
Курганская область, Курган, улица Коли Мяготина, 70 |
| Сайт учреждения |
http://38.krg.msudrf.ru |
| Регион |
Курганская область |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 39 — Курган
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 39 — Курган |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Адрес где находится |
Курганская область, Курган, улица Коли Мяготина, 70 |
| Электронная почта |
39-msud@kurganobl.ru |
| Сайт организации |
http://39.krg.msudrf.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (3522) 41-12-56 +7 (3522) 45-75-83 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| В каком регионе |
Курганская область |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 40 — Курган
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 40 — Курган |
| В каком районе |
|
|
|
| Сайт учреждения |
http://40.krg.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Курганская область |
| Номер телефона организации |
+7 (3522) 45-97-69 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Электронная почта |
40-msud@kurganobl.ru |
| Какой адрес |
Курганская область, Курган, улица Коли Мяготина, 70 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 41 — Курган
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 41 — Курган |
| В каком районе |
|
|
|
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Вебсайт организации |
http://41.krg.msudrf.ru |
| Телефоны организации |
+7 (3522) 41-14-85 +7 (3522) 41-14-79 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Адрес |
Курганская область, Курган, улица Коли Мяготина, 70 |
| Почта |
41-msud@kurganobl.ru |
| Регион России |
Курганская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 42 — Курган
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 42 — Курган |
| В каком районе |
|
|
|
| Сайт учреждения |
http://42.krg.msudrf.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (3522) 46-67-11 +7 (3522) 46-66-80 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Время работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Электронная почта |
42-msud@kurganobl.ru |
| В каком регионе России находится |
Курганская область |
| Адрес учреждения |
Курганская область, Курган, улица Красина, 21 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 43 — Курган
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 43 — Курган |
| Район |
|
|
|
| Адрес организации |
Курганская область, Курган, улица Красина, 21 |
| Почта |
43-msud@kurganobl.ru |
| Сайт организации |
http://43.krg.msudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (3522) 46-67-72 +7 (3522) 46-66-59 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе России |
Курганская область |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 44 — Курган
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 44 — Курган |
| Район |
|
|
|
| Номера телефонов организации |
+7 (3522) 45-69-75 +7 (3522) 41-11-84 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Адрес |
Курганская область, Курган, улица Коли Мяготина, 70 |
| Вебсайт |
http://44.krg.msudrf.ru |
| В каком регионе |
Курганская область |
| Время работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Почта |
44-msud@kurganobl.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 45 — Курган
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 45 — Курган |
| В каком районе |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения |
+7 (3522) 47-88-79 +7 (3522) 47-88-84 показать телефон |
| Адрес организации |
Курганская область, Курган, 5-й микрорайон, 1а |
| Вебсайт организации |
http://45.krg.msudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Электронная почта |
45-msud@kurganobl.ru |
| В каком регионе России находится |
Курганская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 46 — Курган
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 46 — Курган |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Телефоны организации |
+7 (3522) 47-88-83 показать телефон |
| Электронная почта |
46-msud@kurganobl.ru |
| Вебсайт |
http://46.krg.msudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе России |
Курганская область |
| Какой адрес |
Курганская область, Курган, 5-й микрорайон, 1а |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 47 — Курган
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 47 — Курган |
| В каком районе |
|
|
|
| Электронная почта |
47-msud@kurganobl.ru |
| Время работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Какой адрес |
Курганская область, Курган, 6-й микрорайон, 14 |
| Вебсайт |
http://47.krg.msudrf.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (3522) 47-00-57 +7 (3522) 47-04-35 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Курганская область |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 48 — Курган
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 48 — Курган |
| Район |
|
|
|
| Сайт |
http://48.krg.msudrf.ru |
| Адрес |
Курганская область, Курган, 6-й микрорайон, 14 |
| В каком регионе России |
Курганская область |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Номер телефона организации |
+7 (3522) 47-00-43 +7 (3522) 47-21-75 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Электронная почта |
48-msud@kurganobl.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 49 — Курган
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 49 — Курган |
| В каком районе |
|
|
|
| Сайт |
http://49.krg.msudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе России находится |
Курганская область |
| Адрес учреждения |
Курганская область, Курган, улица Коли Мяготина, 70 |
| Номера телефонов организации |
+7 (3522) 41-12-58 +7 (3522) 41-14-79 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Электронная почта |
49-msud@kurganobl.ru |
Карта проезда
Курганский городской суд
Данные учреждения
| Название |
Курганский городской суд |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Вебсайт организации |
http://kurgansky.krg.sudrf.ru |
| Адрес учреждения |
Курганская область, Курган, улица Дзержинского, 35 |
| Электронная почта |
kurgansky.krg@sudrf.ru |
| В каком регионе России |
Курганская область |
| Телефонный номер организации |
+7 (3522) 25-33-05 +7 (3522) 25-31-24 показать телефон |
Адрес на карте
Курганский областной суд
Данные учреждения
| Название |
Курганский областной суд |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Телефоны организации |
+7 (3522) 46-39-29 +7 (3522) 42-99-10 показать телефон |
| Электронная почта |
oblsud.krg@sudrf.ru |
| Сайт организации |
http://oblsud.krg.sudrf.ru |
| Адрес где находится |
Курганская область, Курган, улица Горького, 78 |
| Регион |
Курганская область |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
Карта
