Услуга оказана ниже заявленного качества – куда обращаться почему нужен юрист в Красноярске (Свердловский район) в 2024 году

Заключая устный или письменный договор на оказание услуги, потребитель рассчитывает на определенное качество, заявленное исполнителем. Однако, не всегда на практике уровень сервиса соответствуют рекламе. В этом случае законодатель полностью на стороне клиента, но чтобы восстановить нарушенные права, придётся подтвердить данный факт.

При наличии договора (соглашения) сделать это будет проще, но в любом случае лучше не пытаться решить проблемную ситуацию самостоятельно, а довериться юристу, который знает, как привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг.

Нормативная база

При защите прав покупателя, которому оказана услуга, ниже предварительно заявленного качества, следует руководствоваться:

• Ст. 29 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Соответствующими нормами Гражданского кодекса Российской Федерации;
• Если дело касается специализированных услуг, например, туристических, профильными документами, регламентирующими взаимоотношения между клиентом и поставщиком в данной сфере.

Зачастую от правильности применения законодательства зависит итоговый исход разрешения проблемы.

Порядок действий

Защита прав потребителей состоит из нескольких последовательных этапов. В первую очередь лицо, чьи права нарушены, его законный представитель, направляют исполнителю письменную претензию. В ней описывается суть проблемы, список требований, которые должны быть удовлетворены (например, устранить выявленные дефекты, выплатить соизмеримую компенсацию в связи с ухудшением итогового качества).

При написании заявления необходимо руководствоваться правилами делового этикета, устанавливающего порядок формирования требований.

Заявление претензию можно подать несколькими способами:

• Лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, один передается поставщику некачественной услуги, на втором представитель проблемной компании ставит входящий номер, дату, подпись, реквизиты ответственного сотрудника коспании.
• По почте. Данный способ подачи используется, если головной офис находится в другом городе, либо исполнитель отказывается от принятия пакета документов. Письменная претензия направляется заказным письмом с описью вложения. Датой ознакомления считается день вручения, указанный на штемпеле.

Для убедительности можно провести независимую экспертизу, подтверждающую несоответствие оказанной услуги заявленным критериям.

С момента получения дается 10 дней на предоставления ответа. Если он не устроил заказчика, либо не предоставлен, за защитой интересов придется обращаться в суд.

Исковое заявление вместе документами, подтверждающими описанные утверждения, оно подается в секретариат судебной инстанции по месту официальной регистрации ответчика.

Судебный участок мирового судьи N 71 — Красноярск

Данные учреждения

Учреждение	Судебный участок мирового судьи N 71 — Красноярск
В каком районе	Свердловский
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
В каком регионе России	Красноярский край
Какой адрес	Красноярский край, Красноярск, улица Вавилова, 1
Электронная почта
Телефоны организации	+7 (391) 213-37-64 показать телефон
Вебсайт организации	http://mirsud24.ru

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи N 72 — Красноярск

Данные организации

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи N 72 — Красноярск
В каком районе	Свердловский
Почта
Режим работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Адрес где находится	Красноярский край, Красноярск, улица Вавилова, 1
Телефон учреждения	+7 (391) 268-79-63 показать телефон
Сайт организации	http://mirsud24.ru
Регион	Красноярский край

На карте

Судебный участок мирового судьи N 73 — Красноярск

Данные организации

Название	Судебный участок мирового судьи N 73 — Красноярск
В каком районе находится	Свердловский
В каком регионе России	Красноярский край
Адрес	Красноярский край, Красноярск, улица Вавилова, 1
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Электронная почта
Сайт организации	http://mirsud24.ru
Номер телефона организации	+7 (391) 268-74-52 показать телефон

Адрес на карте

Судебный участок мирового судьи N 74 — Красноярск

Данные учреждения

Учреждение	Судебный участок мирового судьи N 74 — Красноярск
В каком районе находится	Свердловский
Вебсайт	http://mirsud24.ru
Регион	Красноярский край
Электронная почта
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Какой адрес	Красноярский край, Красноярск, улица Вавилова, 1
Телефонный номер учреждения	+7 (391) 268-79-61 показать телефон

Адрес на карте

Судебный участок мирового судьи N 75 — Красноярск

Данные учреждения

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи N 75 — Красноярск
В каком районе находится	Свердловский
Телефонный номер учреждения	+7 (391) 213-38-24 показать телефон
Регион	Красноярский край
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Почта
Сайт учреждения	http://mirsud24.ru
Адрес	Красноярский край, Красноярск, улица Вавилова, 1

На карте

Судебный участок мирового судьи N 76 — Красноярск

Данные учреждения

Учреждение	Судебный участок мирового судьи N 76 — Красноярск
В каком районе находится	Свердловский
Телефон учреждения	+7 (391) 265-92-99 показать телефон
Вебсайт	http://mirsud24.ru
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Почта
Адрес организации	Красноярский край, Красноярск, улица Вавилова, 1
В каком регионе России	Красноярский край

На карте

Судебный участок мирового судьи N 77 — Красноярск

Данные учреждения

Учреждение	Судебный участок мирового судьи N 77 — Красноярск
В каком районе находится	Свердловский
Сайт организации	http://mirsud24.ru
В каком регионе России находится	Красноярский край
Какой адрес	Красноярский край, Красноярск, улица Вавилова, 1
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Номер телефона организации	+7 (391) 265-92-98 показать телефон
Электронная почта

На карте

Свердловский районный суд — Красноярск

Данные организации

Название	Свердловский районный суд — Красноярск
Район	Свердловский
Адрес организации	Красноярский край, Красноярск, проспект Газеты Красноярский Рабочий, 183б
Электронная почта	sverdl.krk@sudrf.ru
Сайт организации	http://sverdl.krk.sudrf.ru
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Номер телефона учреждения	+7 (391) 236-95-48 показать телефон
Регион России	Красноярский край

Карта проезда