Ситуация, когда покупатель получает товар ненадлежащего качества, довольно распространена. Причин возникновения может быть несколько: от заводского брака до недобросовестных действий продавца. В любом случае права потребителя надежно защищены российским законодательствам, в частности ФЗ№ 2300-1 «О защите прав потребителя».
- Какой товар считается ненадлежащего качества
- Процедура возврата товара
- Суд или Роспотребнадзор
- Пушкинский районный суд
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 150 — Пушкин
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 176 — Пушкин
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 177 — Пушкин
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи № 178 — Пушкин
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 179 — Пушкин
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 180 — Пушкин
- Данные учреждения
- Карта проезда
Какой товар считается ненадлежащего качества
Установить, является ли товар бракованным, может только экспертиза. В результате исследований, должны быть определены:
- Дефекты товара, существенно влияющие на его внешний вид, функциональность;
- Повреждения упаковки, если она нужна для нормального использования продукта;
- Комплектующих частей (например, блок питания, доставка, дополнительные насадки). В этом случае допускается замена только отдельных деталей.
Покупателю также важно учитывать, что его требования будут отклонены, если в результате качественной экспертизы будет установлено, что:
- При эксплуатации, первичной проверке были нарушены требования инструкции;
- Покупка использовалась не по назначению;
- Дефект возник по вине транспортной компании;
- Присутствуют следы ремонта, вскрытия третьими лицами.
Процедура возврата товара
Самый простой, зачастую эффективный способ вернуть, заменить некачественный товар — обратиться к продавцу. Если магазин находится в том же городе — лучше посетить его лично, описать суть проблемы, продемонстрировать причину возврата (если товар весит менее пяти кг, обязанность доставки в магазин ложиться на покупателя). При покупке в интернете можно обращаться в службу поддержки. Большинство предпринимателей при наличии явного дефекта, стараясь сохранить лояльность потребителя, избежать негативных отзывов, рекомендаций, произведут замену, выполнят бесплатный ремонт, вернут деньги.
Если продавец отказывается, потребуется написать письменную претензию. Разрешение составляется в двух экземплярах. В тексте указываются реквизиты продавца, потребителя, описывается суть претензии, выставляются требования. В конце жалобы ставиться дата и подпись гражданина.
Для подтверждения факта передачи претензии продавцу, на одном экземпляре должна быть поставлена дата получения, входящий номер, подпись, Ф. И. О. ответственного сотрудника. Эта копия остается у потребителя. Если магазин, его сотрудник, отказываются принять заявление установленного образца, пакет документов направляется на юридический адрес заказным письмом с описью вложения.
Стоит знать, что отсутствие товарного чека не является достаточным поводом для отказа в принятии претензии к рассмотрению.
Суд или Роспотребнадзор
Если письменная претензия удовлетворена, продавцу отводится десять суток на выплату полной цены, 7 дней на выдачу аналогичного товара, 45 дней на ремонт. В случае отказа покупателю следует обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор, либо районный суд в Пушкине (Пушкинский район).
Пушкинский районный суд
Данные учреждения
| Название организации | Пушкинский районный суд |
| В каком районе находится | Пушкинский |
 |
|
| Какой адрес | Санкт-Петербург, Пушкин, Школьная улица, 2, корпус 2 |
| Сайт организации | http://psh.spb.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Электронная почта | psh.spb@sudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (812) 451-63-85 (дежурный) +7 (812) 451-75-07 (уголовные дела) +7 (812) 466-29-93 (гражданские дела) показать телефон |
| Регион России | Санкт-Петербург |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 150 — Пушкин
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 150 — Пушкин |
| Район | Пушкинский |
|
|
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 16:00 до 18:00 среда: с 10:00 до 12:00 |
| Сайт организации | https://mirsud.spb.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (812) 466-84-33 показать телефон |
| Почта | ss150@mirsud.spb.ru |
| В каком регионе России находится | Санкт-Петербург |
| Адрес | Санкт-Петербург, Пушкин, Школьная улица, 23а |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 176 — Пушкин
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 176 — Пушкин |
| Район | Пушкинский |
|
|
|
| Телефоны организации | +7 (812) 466-84-47 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 16:00 до 18:00 |
| Какой адрес | Санкт-Петербург, Пушкин, Школьная улица, 23а |
| В каком регионе России | Санкт-Петербург |
| Вебсайт | https://mirsud.spb.ru |
| Почта | ss176@mirsud.spb.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 177 — Пушкин
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 177 — Пушкин |
| Район | Пушкинский |
|
|
|
| Адрес учреждения | Санкт-Петербург, Пушкин, Школьная улица, 23а |
| Номер телефона учреждения | +7 (812) 466-84-45 показать телефон |
| Сайт | https://mirsud.spb.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 16:00 до 18:00 среда: с 10:00 до 12:00 |
| Регион России | Санкт-Петербург |
| Электронная почта | ss177@mirsud.spb.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 178 — Пушкин
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 178 — Пушкин |
| Район | Пушкинский |
|
|
|
| Адрес где находится | Санкт-Петербург, Пушкин, Школьная улица, 23а |
| В каком регионе России | Санкт-Петербург |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 16:00 до 18:00 среда: с 10:00 до 12:00 |
| Вебсайт организации | https://mirsud.spb.ru |
| Электронная почта | ss178@mirsud.spb.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (812) 476-94-18 показать телефон |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 179 — Пушкин
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 179 — Пушкин |
| В каком районе | Пушкинский |
|
|
|
| Электронная почта | ss179@mirsud.spb.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 16:00 до 18:00 среда: с 10:00 до 12:00 |
| В каком регионе России | Санкт-Петербург |
| Телефон учреждения | +7 (812) 466-57-09 +7 (812) 466-90-83 показать телефон |
| Вебсайт организации | https://mirsud.spb.ru |
| Адрес организации | Санкт-Петербург, Пушкин, Школьная улица, 23а |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 180 — Пушкин
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 180 — Пушкин |
| В каком районе находится | Пушкинский |
|
|
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 прием граждан понедельник: с 16:00 до 18:00 среда: с 10:00 до 12:00 |
| Сайт | https://mirsud.spb.ru |
| Адрес организации | Санкт-Петербург, Пушкин, Школьная улица, 23а |
| Электронная почта | ss180@mirsud.spb.ru |
| Регион России | Санкт-Петербург |
| Телефонный номер учреждения | +7 (812) 466-44-67 показать телефон |