Ситуация, когда покупатель получает товар ненадлежащего качества, довольно распространена. Причин возникновения может быть несколько: от заводского брака до недобросовестных действий продавца. В любом случае права потребителя надежно защищены российским законодательствам, в частности ФЗ№ 2300-1 «О защите прав потребителя».
- Какой товар считается некачественным
- Процедура возврата товара
- Суд или Роспотребнадзор
- Судебный участок мирового судьи № 54 — Партизанск
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 55 — Партизанск
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 56 — Партизанск
- Данные учреждения
- Карта
- Партизанский городской суд
- Данные учреждения
- На карте
Какой товар считается некачественным
Установить, является ли товар бракованным, может только экспертиза. В результате исследований, должны быть определены:
- Дефекты товара, существенно влияющие на его внешний вид, функциональность;
- Повреждения упаковки, если она нужна для нормального использования продукта;
- Комплектующих частей (например, блок питания, доставка, дополнительные насадки). В этом случае допускается замена только отдельных деталей.
Покупателю также важно учитывать, что его требования будут отклонены, если в результате качественной экспертизы будет установлено, что:
- При эксплуатации, первичной проверке были нарушены требования инструкции;
- Покупка использовалась не по назначению;
- Дефект возник по вине транспортной компании;
- Присутствуют следы ремонта, вскрытия третьими лицами.
Процедура возврата товара
Самый простой, зачастую действенный инструмент вернуть, заменить некачественный товар — обратиться к продавцу. Если магазин находится в том же городе — целесообразно посетить его лично, описать суть проблемы, продемонстрировать причину возврата (если товар весит менее 5 кг, обязанность доставки в магазин ложиться на покупателя). При покупке в интернете возможно обратиться в службу поддержки. Большинство предпринимателей при наличии явного дефекта, стараясь сохранить лояльность потребителя, избежать негативных отзывов, рекомендаций, произведут замену, выполнят бесплатный ремонт, вернут деньги.
Если недобросовестный продавец отказывается, потребуется написать письменную претензию. Разрешение составляется в двух экземплярах. В тексте указываются реквизиты продавца, потребителя, описывается суть претензии, выставляются требования. В конце жалобы ставиться дата и подпись заявителя.
Для подтверждения факта передачи претензии продавцу, на одном экземпляре должна быть поставлена дата получения, входящий номер, подпись, Ф. И. О. ответственного сотрудника. Эта копия остается у потребителя. Если магазин, его работник, отказываются принять запрос на возврат, пакет документов направляется на юридический адрес заказным письмом с описью вложения.
Важно знать, что отсутствие товарного чека не является достаточным поводом для отказа в принятии претензии к рассмотрению.
Суд или Роспотребнадзор
Если письменная претензия удовлетворена, продавцу отводится 10 дней на выплату полной цены, 7 дней на выдачу аналогичного товара, 45 суток на ремонт. В случае отказа покупателю следует пожаловаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор, либо суд в Партизанске.
Судебный участок мирового судьи № 54 — Партизанск
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 54 — Партизанск |
| Район | |
 |
|
| Вебсайт организации | http://54.prm.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан вторник, четверг: с 14:00 до 16:00 |
| В каком регионе | Приморский край |
| Номер телефона учреждения | +7 (42363) 6-72-97 +7 (42363) 6-76-47 показать телефон |
| Электронная почта | mirsud54@list.ru |
| Какой адрес | Приморский край, Партизанск, улица Коренова, 22 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 55 — Партизанск
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 55 — Партизанск |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Вебсайт | http://55.prm.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Адрес учреждения | Приморский край, Партизанск, улица Коренова, 22 |
| Телефон учреждения | +7 (42363) 6-35-81 +7 (42363) 6-90-17 показать телефон |
| Регион | Приморский край |
| Электронная почта | mirsud55@mail.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 56 — Партизанск
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 56 — Партизанск |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| В каком регионе | Приморский край |
| Номера телефонов учреждения | +7 (42363) 6-96-99 +7 (42363) 6-90-09 показать телефон |
| Адрес учреждения | Приморский край, Партизанск, улица Кронида Коренова, 22 |
| Электронная почта | mir56sud@mail.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 15:00 до 17:30 вторник: с 17:00 до 18:00 пятница: с 15:00 до 16:30 |
| Вебсайт | http://56.prm.msudrf.ru |
Карта
Партизанский городской суд
Данные учреждения
| Название учреждения | Партизанский городской суд |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения | +7 (42363) 6-21-46 +7 (42363) 6-21-85 (факс) +7 (42363) 6-26-55 (гражданские дела) +7 (42363) 6-94-05 (уголовные дела) показать телефон |
| Вебсайт организации | http://partizansky.prm.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Приморский край, Партизанск, Ленинская улица, 26а |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Приморский край |
| Почта | partizansky.prm@sudrf.ru |