Права покупателя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Великом Новгороде на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят гражданину мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в судебном порядке.
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 13 — Великий Новгород
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 13 — Великий Новгород |
| Район |
|
|
|
| Электронная почта |
novmirsud13@yandex.ru |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт организации |
http://13.nvg.msudrf.ru |
| В каком регионе России |
Новгородская область |
| Адрес где находится |
Новгородская область, Великий Новгород, улица Менделеева, 4 |
| Телефоны организации |
+7 (8162) 94-86-24 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 14 — Великий Новгород
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 14 — Великий Новгород |
| Район |
|
|
|
| Адрес где находится |
Новгородская область, Великий Новгород, улица Менделеева, 4 |
| Номер телефона учреждения |
+7 (8162) 94-86-23 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Электронная почта |
novmirsud14@yandex.ru |
| Сайт учреждения |
http://14.nvg.msudrf.ru |
| Регион России |
Новгородская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 27 — Великий Новгород
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 27 — Великий Новгород |
| В каком районе |
|
|
|
| Номер телефона организации |
+7 (8162) 94-86-31 показать телефон |
| Почта |
novmirsud27@yandex.ru |
| Сайт |
http://27.nvg.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Новгородская область |
| Адрес |
Новгородская область, Великий Новгород, улица Менделеева, 4 |
| Время работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 28 — Великий Новгород
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 28 — Великий Новгород |
| Район |
|
|
|
| Адрес учреждения |
Новгородская область, Великий Новгород, улица Менделеева, 4 |
| Вебсайт организации |
http://28.nvg.msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Электронная почта |
novmirsud28@yandex.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (8162) 94-86-32 показать телефон |
| Регион России |
Новгородская область |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 29 — Великий Новгород
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 29 — Великий Новгород |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Адрес организации |
Новгородская область, Великий Новгород, улица Менделеева, 4 |
| Сайт организации |
http://29.nvg.msudrf.ru |
| Почта |
novmirsud29@yandex.ru |
| Время работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе России |
Новгородская область |
| Телефон учреждения |
+7 (8162) 94-86-37 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 30 — Великий Новгород
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 30 — Великий Новгород |
| В каком районе |
|
|
|
| Какой адрес |
Новгородская область, Великий Новгород, улица Менделеева, 4 |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт учреждения |
http://30.nvg.msudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8162) 94-86-38 показать телефон |
| В каком регионе |
Новгородская область |
| Почта |
novmirsud30@yandex.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 31 — Великий Новгород
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 31 — Великий Новгород |
| В каком районе |
|
|
|
| Вебсайт |
http://31.nvg.msudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8162) 94-86-29 показать телефон |
| В каком регионе |
Новгородская область |
| Адрес где находится |
Новгородская область, Великий Новгород, улица Менделеева, 4 |
| Электронная почта |
novmirsud31@yandex.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 32 — Великий Новгород
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 32 — Великий Новгород |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Какой адрес |
Новгородская область, Великий Новгород, улица Менделеева, 4 |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт организации |
http://32.nvg.msudrf.ru |
| Телефоны организации |
+7 (8162) 94-86-27 показать телефон |
| Регион |
Новгородская область |
| Электронная почта |
novmirsud32@yandex.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 33 — Великий Новгород
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 33 — Великий Новгород |
| В каком районе |
|
|
|
| Адрес учреждения |
Новгородская область, Великий Новгород, улица Менделеева, 4 |
| В каком регионе России |
Новгородская область |
| Электронная почта |
novmirsud33@yandex.ru |
| Время работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефоны организации |
+7 (8162) 94-86-28 показать телефон |
| Сайт |
http://33.nvg.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 34 — Великий Новгород
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 34 — Великий Новгород |
| Район |
|
|
|
| Вебсайт организации |
http://34.nvg.msudrf.ru |
| В каком регионе |
Новгородская область |
| Почта |
novmirsud34@yandex.ru |
| Время работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номера телефонов организации |
+7 (8162) 94-86-25 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Новгородская область, Великий Новгород, улица Менделеева, 4 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 35 — Великий Новгород
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 35 — Великий Новгород |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Электронная почта |
novmirsud35@yandex.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (8162) 94-86-35 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Вебсайт организации |
http://35.nvg.msudrf.ru |
| Адрес |
Новгородская область, Великий Новгород, улица Менделеева, 4 |
| В каком регионе |
Новгородская область |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 36 — Великий Новгород
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 36 — Великий Новгород |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Электронная почта |
novmirsud36@yandex.ru |
| Сайт |
http://36.nvg.msudrf.ru |
| Адрес организации |
Новгородская область, Великий Новгород, улица Менделеева, 4 |
| Регион России |
Новгородская область |
| Телефоны организации |
+7 (8162) 94-86-36 показать телефон |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 39 — Великий Новгород
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 39 — Великий Новгород |
| В каком районе |
|
|
|
| Сайт учреждения |
http://39.nvg.msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта |
novmirsud39@yandex.ru |
| Телефоны организации |
+7 (8162) 94-86-34 показать телефон |
| Адрес где находится |
Новгородская область, Великий Новгород, улица Менделеева, 4 |
| В каком регионе |
Новгородская область |
Карта и адрес
Великоновгородский гарнизонный военный суд — Великий Новгород
Данные организации
| Название |
Великоновгородский гарнизонный военный суд — Великий Новгород |
| Район |
|
|
|
| В каком регионе России |
Новгородская область |
| Сайт |
http://gvs.nvg.sudrf.ru |
| Адрес |
Новгородская область, Великий Новгород, Нехинская улица, 55 |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8162) 67-55-14 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта |
gvs.nvg@sudrf.ru |
Карта
Новгородский районный суд — Великий Новгород
Данные организации
| Учреждение |
Новгородский районный суд — Великий Новгород |
| Район |
|
|
|
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8162) 77-30-30 показать телефон |
| Адрес где находится |
Новгородская область, Великий Новгород, Октябрьская улица, 15 |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| Электронная почта |
novgorodski.nvg@sudrf.ru |
| Регион |
Новгородская область |
| Вебсайт организации |
http://novgorodski.nvg.sudrf.ru |
Карта
Новгородский областной суд — Великий Новгород
Данные организации
| Название организации |
Новгородский областной суд — Великий Новгород |
| Район |
|
|
|
| Адрес учреждения |
Новгородская область, Великий Новгород, Нехинская улица, 55 |
| Вебсайт организации |
http://oblsud.nvg.sudrf.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (8162) 67-54-09 +7 (8162) 67-55-43 (гражданские дела) +7 (8162) 67-28-28 (уголовные дела) показать телефон |
| Электронная почта |
oblsud.nvg@sudrf.ru |
| Регион России |
Новгородская область |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:15 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:15 до 14:00 |
Адрес на карте
