Права покупателя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Старом Осколе на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят заявителю мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в судебном порядке..
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Старооскольский районный суд — Старый Оскол
Данные организации
| Название учреждения |
Старооскольский районный суд — Старый Оскол |
| В каком районе |
|
|
|
| Телефон учреждения |
+7 (4725) 44-20-36 показать телефон |
| Сайт учреждения |
http://starooskolsky.blg.sudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион России |
Белгородская область |
| Почта |
starooskolsky.blg@sudrf.ru |
| Адрес где находится |
Белгородская область, Старый Оскол, микрорайон Горняк, 29 |
Карта
Старооскольский городской суд — Старый Оскол
Данные учреждения
| Название учреждения |
Старооскольский городской суд — Старый Оскол |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Адрес где находится |
Белгородская область, Старый Оскол, Комсомольская улица, 48а |
| Вебсайт |
http://starooskolskygor.blg.sudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Белгородская область |
| Телефонный номер организации |
+7 (4725) 44-52-11 показать телефон |
| Почта |
starooskolskygor.blg@sudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 1 — Старый Оскол
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Старый Оскол |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Почта |
stoskmirsud@belmsud.ru |
| Регион России |
Белгородская область |
| Сайт |
http://stosk1.blg.msudrf.ru |
| Телефоны организации |
+7 (4725) 44-08-25 +7 (4725) 44-04-93 показать телефон |
| Адрес |
Белгородская область, Старый Оскол, улица Ватутина, 11 |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 15:15, перерыв: с 12:00 до 13:45 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 10 — Старый Оскол
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 10 — Старый Оскол |
| Район |
|
|
|
| Телефон учреждения |
+7 (4725) 25-81-47 (секретарь суда) +7 (4725) 25-86-17 показать телефон |
| Почта |
stoskmirsud@belmsud.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 15:15, перерыв: с 12:00 до 13:45 |
| Сайт организации |
http://stosk10.blg.msudrf.ru |
| Адрес организации |
Белгородская область, Старый Оскол, улица Ватутина, 11 |
| В каком регионе |
Белгородская область |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 11 — Старый Оскол
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 11 — Старый Оскол |
| Район |
|
|
|
| Почта |
stoskmirsud@belmsud.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 12:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 15:15, перерыв: с 12:00 до 13:45 |
| Сайт |
http://stosk11.blg.msudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (4725) 44-03-28 +7 (4725) 25-91-43 показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Белгородская область |
| Какой адрес |
Белгородская область, Старый Оскол, улица Ватутина, 11 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Старый Оскол
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Старый Оскол |
| В каком районе |
|
|
|
| Почта |
stoskmirsud@belmsud.ru |
| Сайт учреждения |
http://stosk2.blg.msudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 15:15, перерыв: с 12:00 до 13:45 |
| Номер телефона учреждения |
+7 (4725) 25-19-28 +7 (4725) 44-77-04 показать телефон |
| В каком регионе России |
Белгородская область |
| Какой адрес |
Белгородская область, Старый Оскол, улица Ватутина, 11 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 3 — Старый Оскол
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Старый Оскол |
| В каком районе |
|
|
|
| В каком регионе |
Белгородская область |
| Адрес где находится |
Белгородская область, Старый Оскол, улица Ватутина, 11 |
| Электронная почта |
stoskmirsud@belmsud.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 15:15, перерыв: с 12:00 до 13:45 |
| Вебсайт организации |
http://stosk3.blg.msudrf.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (4725) 25-89-09 +7 (4725) 25-59-92 (секретарь суда) показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 4 — Старый Оскол
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Старый Оскол |
| Район |
|
|
|
| Сайт организации |
http://stosk4.blg.msudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 15:15, перерыв: с 12:00 до 13:45 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (4725) 44-08-23 +7 (4725) 25-83-98 показать телефон |
| В каком регионе России |
Белгородская область |
| Электронная почта |
stoskmirsud@belmsud.ru |
| Какой адрес |
Белгородская область, Старый Оскол, улица Ватутина, 11 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 5 — Старый Оскол
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Старый Оскол |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Какой адрес |
Белгородская область, Старый Оскол, улица Ватутина, 11 |
| В каком регионе России |
Белгородская область |
| Электронная почта |
stoskmirsud@belmsud.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 15:15, перерыв: с 12:00 до 13:45 |
| Номер телефона организации |
+7 (4725) 44-08-23 +7 (4725) 25-81-47 показать телефон |
| Вебсайт организации |
http://stosk5.blg.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 6 — Старый Оскол
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Старый Оскол |
| Район |
|
|
|
| Адрес где находится |
Белгородская область, Старый Оскол, улица Ватутина, 11 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 15:15, перерыв: с 12:00 до 13:45 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (4725) 44-08-21 показать телефон |
| Электронная почта |
stoskmirsud@belmsud.ru |
| В каком регионе России находится |
Белгородская область |
| Сайт |
http://stosk6.blg.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 7 — Старый Оскол
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Старый Оскол |
| Район |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения |
+7 (4725) 44-08-24 +7 (4725) 25-83-98 показать телефон |
| В каком регионе |
Белгородская область |
| Почта |
stoskmirsud@belmsud.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 15:15, перерыв: с 12:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения |
Белгородская область, Старый Оскол, улица Ватутина, 11 |
| Вебсайт |
http://stosk7.blg.msudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 8 — Старый Оскол
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Старый Оскол |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Вебсайт |
http://stosk8.blg.msudrf.ru |
| Адрес организации |
Белгородская область, Старый Оскол, улица Ватутина, 11 |
| Электронная почта |
stoskmirsud@belmsud.ru |
| Регион России |
Белгородская область |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 15:15, перерыв: с 12:00 до 13:45 |
| Номера телефонов организации |
+7 (4725) 44-80-44 +7 (4725) 25-36-85 (секретарь суда) показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 9 — Старый Оскол
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Старый Оскол |
| В каком районе |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 15:15, перерыв: с 12:00 до 13:45 |
| Сайт |
http://stosk9.blg.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Белгородская область |
| Адрес где находится |
Белгородская область, Старый Оскол, улица Ватутина, 11 |
| Телефонный номер организации |
+7 (84725) 44-08-22 +7 (84725) 25-36-85 показать телефон |
| Электронная почта |
stoskmirsud@belmsud.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 1 — Старый Оскол
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Старый Оскол |
| Район |
|
|
|
| Регион России |
Белгородская область |
| Электронная почта |
stoskr-mirsud@belmsud.ru |
| Адрес учреждения |
Белгородская область, Старый Оскол, улица Ленина, 8б |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:30 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (4725) 44-54-73 (секретарь суда) +7 (4725) 44-52-89 показать телефон |
| Вебсайт |
http://stoskr1.blg.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Старый Оскол
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Старый Оскол |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Электронная почта |
stoskr-mirsud@belmsud.ru |
| Адрес где находится |
Белгородская область, Старый Оскол, улица Ленина, 8б |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15 прием граждан понедельник-четверг: с 10:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 10:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт |
http://stoskr2.blg.msudrf.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (4725) 44-53-58 +7 (4725) 44-53-47 (секретарь суда) показать телефон |
| В каком регионе |
Белгородская область |
Карта проезда
