Права покупателя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Сочи (Центральный район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят заявителю мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в суде.
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 100 — Сочи
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 100 — Сочи |
| Район |
Центральный |
|
|
| Телефонный номер организации |
+7 (862) 261-69-04 показать телефон |
| Электронная почта |
sud-100@mail.ru |
| Адрес где находится |
Краснодарский край, Сочи, Туапсинская улица, 14 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт учреждения |
http://msud100.krd.msudrf.ru |
| Регион России |
Краснодарский край |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 101 — Сочи
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 101 — Сочи |
| Район |
Центральный |
|
|
| В каком регионе |
Краснодарский край |
| Телефон учреждения |
+7 (862) 261-66-60 показать телефон |
| Вебсайт |
http://msud101.krd.msudrf.ru |
| Адрес где находится |
Краснодарский край, Сочи, Туапсинская улица, 13 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Электронная почта |
msud101@mail.kuban.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 102 — Сочи
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 102 — Сочи |
| В каком районе |
Центральный |
|
|
| Какой адрес |
Краснодарский край, Сочи, Строительный переулок, 9 |
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Вебсайт организации |
http://msud102.krd.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (8862) 255-25-98 +7 (862) 255-75-40 (секретарь суда) показать телефон |
| В каком регионе России |
Краснодарский край |
| Электронная почта |
msud102@mail.kuban.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 103 — Сочи
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 103 — Сочи |
| В каком районе находится |
Центральный |
|
|
| Почта |
msud103@mail.kuban.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (862) 261-25-14 показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Краснодарский край |
| Адрес где находится |
Краснодарский край, Сочи, Туапсинская улица, 13 |
| Вебсайт |
http://msud103.krd.msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 104 — Сочи
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 104 — Сочи |
| Район |
Центральный |
|
|
| Адрес учреждения |
Краснодарский край, Сочи, Туапсинская улица, 13 |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 12:45 |
| В каком регионе России |
Краснодарский край |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8622) 61-69-66 показать телефон |
| Почта |
msud104@mail.kuban.ru |
| Сайт учреждения |
http://msud104.krd.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 105 — Сочи
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 105 — Сочи |
| В каком районе |
Центральный |
|
|
| Номера телефонов учреждения |
+7 (862) 261-25-30 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 12:45 |
| Адрес учреждения |
Краснодарский край, Сочи, Туапсинская улица, 14 |
| Регион России |
Краснодарский край |
| Вебсайт |
http://msud105.krd.msudrf.ru |
| Электронная почта |
msud105@mail.kuban.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 106 — Сочи
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 106 — Сочи |
| Район |
Центральный |
|
|
| Номера телефонов организации |
+7 (862) 261-25-34 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт организации |
http://msud106.krd.msudrf.ru |
| Регион |
Краснодарский край |
| Адрес учреждения |
Краснодарский край, Сочи, Тоннельная улица, 16 |
| Почта |
msud106@mail.kuban.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 250 — Сочи
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 250 — Сочи |
| Район |
Центральный |
|
|
| Электронная почта |
msud250@mail.kuban.ru |
| В каком регионе России |
Краснодарский край |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 12:45 |
| Номер телефона организации |
+7 (862) 261-66-99 показать телефон |
| Адрес где находится |
Краснодарский край, Сочи, Туапсинская улица, 13 |
| Вебсайт |
http://msud250.krd.msudrf.ru |
На карте
Сочинский гарнизонный военный суд
Данные учреждения
| Учреждение |
Сочинский гарнизонный военный суд |
| В каком районе |
Центральный |
|
|
| Электронная почта |
sgvs.krd@sudrf.ru |
| В каком регионе России |
Краснодарский край |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона учреждения |
+7 (862) 262-06-06 +7 (862) 262-06-04 (факс) показать телефон |
| Вебсайт организации |
http://sgvs.krd.sudrf.ru |
| Адрес |
Краснодарский край, Сочи, улица Горького, 29 |
На карте
Центральный районный суд — Сочи
Данные организации
| Название учреждения |
Центральный районный суд — Сочи |
| В каком районе находится |
Центральный |
|
|
| Почта |
sochi-centralny.krd@sudrf.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (862) 262-06-53 +7 (862) 262-12-14 (уголовные дела) +7 (862) 262-77-15 (гражданские дела) показать телефон |
| Сайт организации |
http://sochi-centralny.krd.sudrf.ru |
| Адрес учреждения |
Краснодарский край, Сочи, улица Горького, 20 |
| В каком регионе России находится |
Краснодарский край |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта и адрес
