Обманули в магазине, куда обращаться – в Перми (Кировский район) в 2024 году

Права потребителя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.

Среди частых проблем:

• Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
• Покупателя обвесили;
• В магазине был куплен просроченный товар;
• Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
• Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
• Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
• Продан товар, бывший в употреблении.

Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.

Куда обращаться

Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).

Если это не помогло продавцу направляется претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.

Представители государственной структуры в Перми (Кировский район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.

Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят гражданину мотивированный отказ.

Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в судебном порядке.

Юридическая консультация

Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.

Судебный участок мирового судьи № 1 — Пермь

Данные учреждения

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 1 — Пермь
В каком районе находится	Кировский
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием председателя пятница: с 10:00 до 12:00
Почта	1kirovsky@ms.permkray.ru
Адрес учреждения	Пермский край, Пермь, улица Федосеева, 15
Регион	Пермский край
Номера телефонов учреждения	+7 (342) 283-68-21 показать телефон
Вебсайт организации	http://13.perm.msudrf.ru

На карте

Судебный участок мирового судьи № 2 — Пермь

Данные организации

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 2 — Пермь
В каком районе	Кировский
Телефоны организации	+7 (342) 253-16-10 +7 (342) 253-16-80 показать телефон
В каком регионе России находится	Пермский край
Электронная почта	2kirovsky@ms.permkray.ru
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием председателя пятница: с 12:00 до 13:00
Адрес	Пермский край, Пермь, улица Ушакова, 18
Вебсайт	http://14.perm.msudrf.ru

На карте

Судебный участок мирового судьи № 3 — Пермь

Данные организации

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 3 — Пермь
Район	Кировский
Номер телефона учреждения	+7 (342) 283-72-03 +7 (342) 283-72-18 (секретарь судебного заседания) показать телефон
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:00
Адрес организации	Пермский край, Пермь, улица Федосеева, 15
Почта	3kirovsky@ms.permkray.ru
Вебсайт организации	http://15.perm.msudrf.ru
В каком регионе	Пермский край

Карта и адрес

Судебный участок мирового судьи № 4 — Пермь

Данные организации

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 4 — Пермь
В каком районе	Кировский
Адрес организации	Пермский край, Пермь, улица Панфилова, 16
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Почта	4kirovsky@ms.permkray.ru
В каком регионе России находится	Пермский край
Сайт организации	http://16.perm.msudrf.ru
Номер телефона учреждения	+7 (342) 251-74-26 +7 (342) 251-96-13 (секретарь судебного заседания) показать телефон

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи № 5 — Пермь

Данные учреждения

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 5 — Пермь
Район	Кировский
В каком регионе	Пермский край
Электронная почта	5kirovsky@ms.permkray.ru
Адрес	Пермский край, Пермь, улица 4-й Пятилетки, 2а
Вебсайт организации	http://17.perm.msudrf.ru
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Телефонный номер учреждения	+7 (342) 251-67-80 +7 (342) 251-61-08 (секретарь суда) показать телефон

Карта проезда

Кировский районный суд — Пермь

Данные учреждения

Учреждение	Кировский районный суд — Пермь
В каком районе находится	Кировский
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Сайт учреждения	http://kirov.perm.sudrf.ru
Адрес организации	Пермский край, Пермь, Кировоградская улица, 37
В каком регионе	Пермский край
Телефонный номер организации	+7 (342) 283-33-85 +7 (342) 283-33-78 (гражданские дела) +7 (342) 283-33-51 (уголовные дела) показать телефон
Почта	kirovsky.perm@sudrf.ru

На карте