Права потребителя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Орле (Железнодорожный район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят гражданину мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке..
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Орел
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Орел |
| В каком районе |
Железнодорожный |
|
|
| В каком регионе |
Орловская область |
| Сайт учреждения |
http://1sev.orl.msudrf.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (4862) 73-42-65 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием председателя понедельник-пятница: с 14:00 до 15:00 |
| Какой адрес |
Орловская область, Орел, Московская улица, 159 |
| Почта |
sev1_mirsud@adm.orel.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Орел
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Орел |
| В каком районе |
Железнодорожный |
|
|
| Телефонный номер учреждения |
+7 (4862) 73-42-74 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион |
Орловская область |
| Электронная почта |
sov1_mirsud@adm.orel.ru |
| Адрес учреждения |
Орловская область, Орел, Московская улица, 159 |
| Сайт организации |
http://1sov.orl.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 1 — Орел
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Орел |
| В каком районе |
Железнодорожный |
|
|
| Сайт учреждения |
http://1zd.orl.msudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта |
zd1_mirsud@adm.orel.ru |
| Адрес организации |
Орловская область, Орел, Московская улица, 159 |
| Телефон учреждения |
+7 (4862) 73-42-64 показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Орловская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Орел
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Орел |
| В каком районе находится |
Железнодорожный |
|
|
| Электронная почта |
sev2_mirsud@adm.orel.ru |
| В каком регионе России находится |
Орловская область |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием председателя понедельник-пятница: с 14:00 до 15:00 |
| Сайт |
http://2sev.orl.msudrf.ru |
| Адрес организации |
Орловская область, Орел, Московская улица, 159 |
| Телефоны организации |
+7 (4862) 73-42-66 показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Орел
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Орел |
| В каком районе |
Железнодорожный |
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес |
Орловская область, Орел, Московская улица, 159 |
| В каком регионе России находится |
Орловская область |
| Почта |
zd2_mirsud@adm.orel.ru |
| Вебсайт |
http://2zd.orl.msudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (4862) 55-28-49 показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 3 — Орел
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Орел |
| В каком районе |
Железнодорожный |
|
|
| Вебсайт |
http://3sev.orl.msudrf.ru |
| Почта |
sev3_mirsud@adm.orel.ru |
| Адрес организации |
Орловская область, Орел, Московская улица, 159 |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием председателя понедельник-пятница: с 14:00 до 15:00 |
| В каком регионе России находится |
Орловская область |
| Телефон учреждения |
+7 (4862) 73-42-67 показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 3 — Орел
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Орел |
| Район |
Железнодорожный |
|
|
| Телефоны организации |
+7 (4862) 73-42-70 показать телефон |
| В каком регионе |
Орловская область |
| Адрес где находится |
Орловская область, Орел, Московская улица, 159 |
| Почта |
sov3_mirsud@adm.orel.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт |
http://3sov.orl.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 3 — Орел
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Орел |
| Район |
Железнодорожный |
|
|
| Электронная почта |
zd3_mirsud@adm.orel.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России находится |
Орловская область |
| Номера телефонов организации |
+7 (4862) 55-04-86 показать телефон |
| Сайт |
http://3zd.orl.msudrf.ru |
| Адрес организации |
Орловская область, Орел, Московская улица, 159 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 4 — Орел
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Орел |
| В каком районе |
Железнодорожный |
|
|
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения |
http://4sov.orl.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Орловская область |
| Почта |
sov4_mirsud@adm.orel.ru |
| Какой адрес |
Орловская область, Орел, Московская улица, 159 |
| Телефоны организации |
+7 (4862) 71-74-66 показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 4 — Орел
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Орел |
| В каком районе |
Железнодорожный |
|
|
| Электронная почта |
zd4_mirsud@adm.orel.ru |
| Какой адрес |
Орловская область, Орел, Московская улица, 159 |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт |
http://4zd.orl.msudrf.ru |
| Регион |
Орловская область |
| Телефонный номер организации |
+7 (4862) 73-42-63 показать телефон |
Карта и адрес
Северный районный суд — Орел
Данные учреждения
| Название учреждения |
Северный районный суд — Орел |
| В каком районе |
Железнодорожный |
|
|
| Вебсайт |
http://severny.orl.sudrf.ru |
| Адрес где находится |
Орловская область, Орел, Новосильское шоссе, 11 |
| Телефон учреждения |
+7 (4862) 59-87-74 (гражданские дела) +7 (4862) 59-87-75 (уголовные дела) +7 (4862) 73-41-23 показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Орловская область |
| Электронная почта |
severny.orl@sudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
На карте
