Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача других документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной хозяйственной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и реквизиты субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением действующего законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Недобросовестный продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права потребителя. Гражданину без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в магазине кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Орле (Железнодорожный район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, по почте. Также можно пожаловаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение преступление, привлечь к ответственности виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, путем, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 суток.
Межрайонная ИФНС России № 8 по Орловской области
Данные учреждения
| Название организации | Межрайонная ИФНС России № 8 по Орловской области |
| В каком районе находится | Железнодорожный |
 |
|
| Почта | |
| Сайт учреждения | https://www.nalog.ru |
| Адрес | Орловская область, Орел, Московское шоссе, 119 |
| В каком регионе России находится | Орловская область |
| Номер телефона учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (4862) 39-23-30 (приемная) +7 (4862) 39-23-49 (факс) показать телефон |
| Часы работы | Инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 Операционный зал (2 и 4 суббота месяца) понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 суббота: с 10:00 до 15:00 |
Карта
Межрайонная ИФНС России № 9 по Орловской области
Данные организации
| Название учреждения | Межрайонная ИФНС России № 9 по Орловской области |
| В каком районе | Железнодорожный |
|
|
|
| Вебсайт | https://www.nalog.ru |
| Регион | Орловская область |
| Телефонный номер учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (4862) 54-25-09 (приемная) показать телефон |
| Часы работы | инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 операционный зал понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 |
| Электронная почта | |
| Адрес | Орловская область, Орел, улица Герцена, 20 |
Карта
УФНС России по Орловской области
Данные учреждения
| Название | УФНС России по Орловской области |
| В каком районе | Железнодорожный |
|
|
|
| Вебсайт | https://www.nalog.ru |
| Регион | Орловская область |
| Телефон учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (4862) 47-07-77 (приемная) +7 (4862) 42-65-44 (экспедиция) +7 (4862) 54-47-50 (по вопросам неформальной занятости населения) +7 (4862) 47-07-18 (факс) показать телефон |
| Почта | |
| Адрес учреждения | Орловская область, Орел, площадь Мира, 7а |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 |