Права потребителя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Новороссийске на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят заявителю мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке.
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами квалифицированного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 247 — Новороссийск
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 247 — Новороссийск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Почта |
msud247@mail.kuban.ru |
| В каком регионе России находится |
Краснодарский край |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8617) 63-73-09 показать телефон |
| Сайт учреждения |
http://msud247.krd.msudrf.ru |
| Адрес организации |
Краснодарский край, Новороссийск, улица Героев Десантников, 77 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 248 — Новороссийск
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 248 — Новороссийск |
| В каком районе |
|
|
|
| Электронная почта |
msud248@mail.kuban.ru |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе России находится |
Краснодарский край |
| Сайт организации |
http://msud248.krd.msudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8617) 63-83-58 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Краснодарский край, Новороссийск, улица Героев Десантников, 77 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 74 — Новороссийск
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 74 — Новороссийск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Адрес |
Краснодарский край, Новороссийск, улица Героев Десантников, 77 |
| Сайт |
http://msud74.krd.msudrf.ru |
| Электронная почта |
msud74@mail.kuban.ru |
| В каком регионе России |
Краснодарский край |
| Номер телефона учреждения |
+7 (8617) 63-47-46 показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 75 — Новороссийск
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 75 — Новороссийск |
| В каком районе |
|
|
|
| Адрес где находится |
Краснодарский край, Новороссийск, улица Героев Десантников, 77 |
| В каком регионе России находится |
Краснодарский край |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8617) 63-77-02 показать телефон |
| Сайт учреждения |
http://msud75.krd.msudrf.ru |
| Почта |
msud75@mail.kuban.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 76 — Новороссийск
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 76 — Новороссийск |
| Район |
|
|
|
| Регион |
Краснодарский край |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер организации |
+7 (8617) 63-43-11 показать телефон |
| Адрес организации |
Краснодарский край, Новороссийск, улица Героев Десантников, 77 |
| Почта |
msud76@mail.kuban.ru |
| Сайт организации |
http://msud76.krd.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 77 — Новороссийск
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 77 — Новороссийск |
| Район |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8617) 63-66-89 показать телефон |
| Адрес где находится |
Краснодарский край, Новороссийск, улица Героев Десантников, 77 |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России |
Краснодарский край |
| Почта |
msud77@mail.kuban.ru |
| Сайт организации |
http://msud77.krd.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 78 — Новороссийск
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 78 — Новороссийск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Почта |
msud78@mail.kuban.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер организации |
+7 (8617) 63-45-08 показать телефон |
| Вебсайт |
http://msud78.krd.msudrf.ru |
| Адрес |
Краснодарский край, Новороссийск, улица Героев Десантников, 77 |
| Регион России |
Краснодарский край |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 79 — Новороссийск
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 79 — Новороссийск |
| В каком районе |
|
|
|
| Регион |
Краснодарский край |
| Почта |
msud79@mail.kuban.ru |
| Адрес организации |
Краснодарский край, Новороссийск, улица Героев Десантников, 77 |
| Сайт организации |
http://msud79.krd.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (8617) 63-83-36 показать телефон |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 80 — Новороссийск
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 80 — Новороссийск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Регион |
Краснодарский край |
| Адрес где находится |
Краснодарский край, Новороссийск, улица Героев Десантников, 77 |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт организации |
http://msud80.krd.msudrf.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (8617) 63-43-12 показать телефон |
| Почта |
msud80@mail.kuban.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 81 — Новороссийск
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 81 — Новороссийск |
| В каком районе |
|
|
|
| Электронная почта |
msud81@mail.kuban.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00 |
| Регион России |
Краснодарский край |
| Вебсайт |
http://msud81.krd.msudrf.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (8617) 63-72-65 показать телефон |
| Какой адрес |
Краснодарский край, Новороссийск, улица Героев Десантников, 77 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 82 — Новороссийск
Данные учреждения
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 82 — Новороссийск |
| Район |
|
|
|
| Время работы |
понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номера телефонов организации |
+7 (8617) 63-82-71 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Краснодарский край, Новороссийск, улица Героев Десантников, 77 |
| Вебсайт организации |
http://msud82.krd.msudrf.ru |
| В каком регионе России |
Краснодарский край |
| Почта |
msud82@mail.kuban.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 83 — Новороссийск
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 83 — Новороссийск |
| Район |
|
|
|
| Почта |
msud83@mail.kuban.ru |
| В каком регионе России |
Краснодарский край |
| Адрес |
Краснодарский край, Новороссийск, улица Героев Десантников, 77 |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8617) 63-46-37 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00 |
| Сайт учреждения |
http://msud83.krd.msudrf.ru |
На карте
Новороссийский гарнизонный военный суд
Данные организации
| Название учреждения |
Новороссийский гарнизонный военный суд |
| В каком районе |
|
|
|
| Телефонный номер организации |
+7 (8617) 26-35-12 показать телефон |
| Электронная почта |
ngvs.krd@sudrf.ru |
| Сайт учреждения |
http://ngvs.krd.sudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес где находится |
Краснодарский край, Новороссийск, улица Герцена, 17 |
| Регион |
Краснодарский край |
На карте
Ленинский районный суд — Новороссийск
Данные учреждения
| Название учреждения |
Ленинский районный суд — Новороссийск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Какой адрес |
Краснодарский край, Новороссийск, улица Жуковского, 21 |
| Регион |
Краснодарский край |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8617) 26-51-64 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта |
novorossisk-leninsky.krd@sudrf.ru |
| Сайт учреждения |
http://novorossisk-leninsky.krd.sudrf.ru |
Карта и адрес
Октябрьский районный суд — Новороссийск
Данные учреждения
| Название учреждения |
Октябрьский районный суд — Новороссийск |
| Район |
|
|
|
| Адрес где находится |
Краснодарский край, Новороссийск, улица Толстого, 2а |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта |
novorossisk-oktybrsky.krd@sudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8617) 63-05-08 показать телефон |
| Сайт организации |
http://novorossisk-oktybrsky.krd.sudrf.ru |
| В каком регионе России |
Краснодарский край |
На карте
Приморский районный суд — Новороссийск
Данные организации
| Название учреждения |
Приморский районный суд — Новороссийск |
| Район |
|
|
|
| Почта |
novorossisk-primorsky.krd@sudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес где находится |
Краснодарский край, Новороссийск, Индустриальная улица, 3а |
| В каком регионе |
Краснодарский край |
| Сайт учреждения |
http://novorossisk-primorsky.krd.sudrf.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (8617) 21-17-30 показать телефон |
Карта
