Права потребителя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
- Куда обращаться
- Юридическая помощь
- Лабинский городской суд
- Данные организации
- Карта
- Лабинский районный суд
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 172 — Лабинск
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 173 — Лабинск
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи № 71 — Лабинск
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 72 — Лабинск
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 73 — Лабинск
- Данные организации
- Карта и адрес
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Лабинске (Лабинский район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке.
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Лабинский городской суд
Данные организации
| Название учреждения | Лабинский городской суд |
| В каком районе | Лабинский |
 |
|
| Регион | Краснодарский край |
| Сайт | http://labins-gor.krd.sudrf.ru |
| Почта | labins-gor.krd@sudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (86169) 2-60-81 показать телефон |
| Адрес где находится | Краснодарский край, Лабинский район, Лабинск, Красная улица, 19 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Карта
Лабинский районный суд
Данные учреждения
| Название организации | Лабинский районный суд |
| В каком районе находится | Лабинский |
|
|
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт | http://labinsk.krd.sudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (86169) 3-21-80 показать телефон |
| Электронная почта | labinsk.krd@sudrf.ru |
| Адрес где находится | Краснодарский край, Лабинский район, Лабинск, Красная улица, 40 |
| Регион России | Краснодарский край |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 172 — Лабинск
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 172 — Лабинск |
| Район | Лабинский |
|
|
|
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | msud172@mail.kuban.ru |
| Телефоны организации | +7 (86169) 3-52-39 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Краснодарский край |
| Вебсайт организации | http://msud172.krd.msudrf.ru |
| Какой адрес | Краснодарский край, Лабинский район, Лабинск, Красная улица, 31 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 173 — Лабинск
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 173 — Лабинск |
| Район | Лабинский |
|
|
|
| Сайт учреждения | http://msud173.krd.msudrf.ru |
| Почта | msud173@mail.kuban.ru |
| В каком регионе России | Краснодарский край |
| Адрес | Краснодарский край, Лабинский район, Лабинск, Красная улица, 31 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер организации | +7 (86169) 3-41-64 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 71 — Лабинск
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 71 — Лабинск |
| В каком районе находится | Лабинский |
|
|
|
| Сайт учреждения | http://msud71.krd.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе России | Краснодарский край |
| Почта | msud71@mail.kuban.ru |
| Какой адрес | Краснодарский край, Лабинский район, Лабинск, Красная улица, 19 |
| Номер телефона учреждения | +7 (86169) 3-19-53 +7 (86169) 3-13-23 (секретарь суда) показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 72 — Лабинск
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 72 — Лабинск |
| В каком районе | Лабинский |
|
|
|
| Сайт | http://msud72.krd.msudrf.ru |
| Электронная почта | msud72@mail.kuban.ru |
| Телефон учреждения | +7 (86169) 3-13-18 +7 (86169) 3-19-53 (секретарь суда) показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес организации | Краснодарский край, Лабинский район, Лабинск, Красная улица, 19 |
| В каком регионе России находится | Краснодарский край |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 73 — Лабинск
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 73 — Лабинск |
| В каком районе находится | Лабинский |
|
|
|
| Номер телефона учреждения | +7 (86169) 3-19-53 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Регион России | Краснодарский край |
| Электронная почта | msud73@mail.kuban.ru |
| Сайт | http://msud73.krd.msudrf.ru |
| Адрес где находится | Краснодарский край, Лабинский район, Лабинск, Красная улица, 19 |