Права потребителя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
- Куда обращаться
- Юридическая помощь
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Кудымкар
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Кудымкар
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Кудымкар
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 4 — Кудымкар
- Данные организации
- Карта проезда
- Кудымкарский городской суд
- Данные учреждения
- Адрес на карте
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Кудымкаре на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят заявителю мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке..
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Кудымкар
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Кудымкар |
| Район | |
 |
|
| Телефонный номер учреждения | +7 (34260) 4-51-60 показать телефон |
| Почта | 1kudymkarsky@ms.permkray.ru |
| Вебсайт организации | http://127.perm.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Пермский край, Кудымкар, Загородная улица, 4 |
| В каком регионе России находится | Пермский край |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Кудымкар
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Кудымкар |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Адрес учреждения | Пермский край, Кудымкар, Загородная улица, 4 |
| Регион России | Пермский край |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер учреждения | +7 (34260) 4-12-28 показать телефон |
| Электронная почта | 2kudymkarsky@ms.permkray.ru |
| Сайт учреждения | http://128.perm.msudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 3 — Кудымкар
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Кудымкар |
| В каком районе | |
|
|
|
| Адрес где находится | Пермский край, Кудымкар, Загородная улица, 4 |
| Электронная почта | 3kudymkarsky@ms.permkray.ru |
| В каком регионе России находится | Пермский край |
| Вебсайт | http://132.perm.msudrf.ru |
| Телефоны организации | +7 (34260) 4-39-92 показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 4 — Кудымкар
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 4 — Кудымкар |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Телефоны организации | +7 (34260) 4-33-54 показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | 4kudymkarsky@ms.permkray.ru |
| В каком регионе России находится | Пермский край |
| Сайт учреждения | http://133.perm.msudrf.ru |
| Адрес организации | Пермский край, Кудымкар, Загородная улица, 4 |
Карта проезда
Кудымкарский городской суд
Данные учреждения
| Название организации | Кудымкарский городской суд |
| Район | |
|
|
|
| Почта | kudymkarsky.kpo@sudrf.ru |
| Сайт учреждения | http://kudimkarsky.perm.sudrf.ru |
| Номер телефона организации | +7 (34260) 4-59-40 показать телефон |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Пермский край, Кудымкар, улица Леваневского, 2а |
| В каком регионе России находится | Пермский край |