Права покупателя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Коврове на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят гражданину мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в судебном порядке..
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Ковров
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Ковров |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Адрес организации |
Владимирская область, Ковров, Октябрьская улица, 22а |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30 пятница: с 08:30 до 16:15 прием граждан понедельник, среда: с 15:00 до 17:00 вторник, четверг, пятница: с 08:30 до 10:30 |
| Номера телефонов организации |
+7 (49232) 4-27-52 показать телефон |
| Сайт |
http://kov1.wld.msudrf.ru |
| Почта |
kov1@mirsud.elcom.ru |
| В каком регионе |
Владимирская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Ковров
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Ковров |
| Район |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник, среда: с 15:00 до 17:00 вторник, четверг, пятница: с 08:30 до 10:30 |
| В каком регионе России |
Владимирская область |
| Адрес организации |
Владимирская область, Ковров, Октябрьская улица, 22а |
| Сайт учреждения |
http://kov2.wld.msudrf.ru |
| Электронная почта |
kov2@mirsud.elcom.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (49232) 4-27-55 +7 (49232) 4-27-52 (секретарь суда) показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 3 — Ковров
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Ковров |
| Район |
|
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник, среда: с 15:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 вторник, четверг, пятница: с 08:30 до 10:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта |
kov3@mirsud.elcom.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (49232) 3-60-22 показать телефон |
| Какой адрес |
Владимирская область, Ковров, Октябрьская улица, 22а |
| Вебсайт |
http://kov3.wld.msudrf.ru |
| Регион России |
Владимирская область |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 4 — Ковров
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Ковров |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Вебсайт |
http://kov4.wld.msudrf.ru |
| Какой адрес |
Владимирская область, Ковров, Октябрьская улица, 22а |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник, среда: с 15:00 до 17:00 вторник, четверг, пятница: с 08:30 до 10:30 |
| Телефоны организации |
+7 (49232) 4-27-52 показать телефон |
| Регион России |
Владимирская область |
| Почта |
kov4@mirsud.elcom.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 5 — Ковров
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Ковров |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Адрес учреждения |
Владимирская область, Ковров, Октябрьская улица, 22а |
| Вебсайт |
http://kov5.wld.msudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (49232) 3-64-22 +7 (49232) 4-27-52 показать телефон |
| Электронная почта |
kov5@mirsud.elcom.ru |
| В каком регионе России |
Владимирская область |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 6 — Ковров
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Ковров |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Номер телефона организации |
+7 (49232) 4-27-53 показать телефон |
| В каком регионе |
Владимирская область |
| Вебсайт |
http://kov6.wld.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник, среда: с 15:00 до 17:00 вторник, четверг, пятница: с 08:30 до 10:30 |
| Электронная почта |
kov6@mirsud.elcom.ru |
| Адрес где находится |
Владимирская область, Ковров, Октябрьская улица, 22а |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 7 — Ковров
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Ковров |
| Район |
|
|
|
| Почта |
kov7@mirsud.elcom.ru |
| Сайт учреждения |
http://kov7.wld.msudrf.ru |
| Адрес учреждения |
Владимирская область, Ковров, Октябрьская улица, 22а |
| Телефонный номер организации |
+7 (49232) 4-27-54 +7 (49232) 4-27-52 показать телефон |
| Регион |
Владимирская область |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, четверг, пятница: с 08:30 до 17:30 понедельник, среда: с 15:00 до 17:00 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 8 — Ковров
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Ковров |
| Район |
|
|
|
| Номера телефонов организации |
+7 (49232) 4-27-51 показать телефон |
| Адрес организации |
Владимирская область, Ковров, Октябрьская улица, 22а |
| Регион |
Владимирская область |
| Сайт |
http://kov8.wld.msudrf.ru |
| Электронная почта |
kov8@mirsud.elcom.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник, среда: с 15:00 до 17:00 вторник, четверг, пятница: с 08:30 до 10:30 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 9 — Ковров
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Ковров |
| Район |
|
|
|
| Адрес организации |
Владимирская область, Ковров, Октябрьская улица, 22а |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник, четверг, пятница: с 08:30 до 10:30 понедельник, среда: с 15:00 до 17:00 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (49232) 4-83-01 показать телефон |
| Электронная почта |
kov9@mirsud.elcom.ru |
| Регион |
Владимирская область |
| Вебсайт организации |
http://kov9.wld.msudrf.ru |
Карта проезда
Ковровский городской суд
Данные организации
| Название организации |
Ковровский городской суд |
| Район |
|
|
|
| Вебсайт |
http://kovrovsky.wld.sudrf.ru |
| Адрес |
Владимирская область, Ковров, улица Щорса, 21 |
| Электронная почта |
kovrovsky.wld@sudrf.ru |
| В каком регионе |
Владимирская область |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (49232) 2-17-52 +7 (49232) 2-31-51 (факс) показать телефон |
Карта
