Права покупателя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
- Куда обращаться
- Юридическая помощь
- Канский городской суд
- Данные организации
- Карта и адрес
- Канский районный суд
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи N 38 — Канск
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи N 137 — Канск
- Данные организации
- Карта и адрес
- Судебный участок мирового судьи N 147 — Канск
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи N 37 — Канск
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи N 39 — Канск
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи N 40 — Канск
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи N 41 — Канск
- Данные организации
- Карта и адрес
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Канске на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят гражданину мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке..
Юридическая помощь
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Канский городской суд
Данные организации
| Название организации | Канский городской суд |
| В каком районе находится | |
 |
|
| Номер телефона учреждения | +7 (39161) 3-28-63 показать телефон |
| Электронная почта | kanskgor.krk@sudrf.ru |
| Сайт учреждения | http://kanskgor.krk.sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Красноярский край, Канск, улица 30 лет ВЛКСМ, 11 |
| В каком регионе | Красноярский край |
Карта и адрес
Канский районный суд
Данные учреждения
| Учреждение | Канский районный суд |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Номер телефона учреждения | +7 (39161) 3-58-30 показать телефон |
| В каком регионе | Красноярский край |
| Сайт | http://kanskray.krk.sudrf.ru |
| Почта | kanskray.krk@sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Канск, улица Коростелева, 36 |
Карта
Судебный участок мирового судьи N 38 — Канск
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи N 38 — Канск |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| В каком регионе России | Красноярский край |
| Телефоны организации | +7 (39161) 2-77-54 показать телефон |
| Электронная почта | |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Канск, улица 40 лет Октября, 60, корпус 1 |
| Сайт | http://mirsud24.ru |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи N 137 — Канск
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи N 137 — Канск |
| Район | |
|
|
|
| Номер телефона учреждения | +7 (39161) 2-71-11 показать телефон |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе | Красноярский край |
| Почта | |
| Вебсайт | http://mirsud24.ru |
| Адрес организации | Красноярский край, Канск, улица Коростелева, 36 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи N 147 — Канск
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи N 147 — Канск |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Адрес | Красноярский край, Канск, улица 40 лет Октября, 60, корпус 1 |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт организации | http://mirsud24.ru |
| В каком регионе | Красноярский край |
| Номер телефона учреждения | +7 (39161) 2-77-58 показать телефон |
| Электронная почта |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи N 37 — Канск
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи N 37 — Канск |
| Район | |
|
|
|
| Регион России | Красноярский край |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта | |
| Адрес где находится | Красноярский край, Канск, улица 40 лет Октября, 60, корпус 1 |
| Вебсайт | http://mirsud24.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (39161) 2-77-58 показать телефон |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи N 39 — Канск
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи N 39 — Канск |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Часы работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес | Красноярский край, Канск, улица 40 лет Октября, 60, корпус 1 |
| Сайт учреждения | http://mirsud24.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (39161) 2-77-58 показать телефон |
| Регион | Красноярский край |
| Электронная почта |
Карта
Судебный участок мирового судьи N 40 — Канск
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи N 40 — Канск |
| В каком районе | |
|
|
|
| Электронная почта | |
| Адрес учреждения | Красноярский край, Канск, улица 40 лет Октября, 60, корпус 1 |
| Вебсайт организации | http://mirsud24.ru |
| В каком регионе России находится | Красноярский край |
| Номера телефонов организации | +7 (39161) 2-77-58 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи N 41 — Канск
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи N 41 — Канск |
| Район | |
|
|
|
| Регион | Красноярский край |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Какой адрес | Красноярский край, Канск, улица Коростелева, 36 |
| Электронная почта | |
| Номера телефонов учреждения | +7 (39161) 3-02-28 показать телефон |
| Сайт | http://mirsud24.ru |