Права покупателя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в магазине столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, показаниями свидетелей.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать спора с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Чите (Центральный район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят заявителю мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в судебном порядке.
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 11 — Чита
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 11 — Чита |
| В каком районе |
Центральный |
|
|
| Номера телефонов организации |
+7 (3022) 21-20-57 (секретарь суда) +7 (3022) 21-20-87 показать телефон |
| Регион |
Забайкальский край |
| Почта |
11.zbk.mirsud@mail.ru |
| Адрес учреждения |
Забайкальский край, Чита, улица Горького, 40 |
| Сайт организации |
http://11.zbk.msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 12 — Чита
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 12 — Чита |
| В каком районе |
Центральный |
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт учреждения |
http://12.zbk.msudrf.ru |
| Регион |
Забайкальский край |
| Адрес организации |
Забайкальский край, Чита, улица Горького, 40 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (3022) 21-20-79 показать телефон |
| Электронная почта |
12.zbk.mirsud@mail.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 14 — Чита
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 14 — Чита |
| В каком районе |
Центральный |
|
|
| Адрес организации |
Забайкальский край, Чита, Северный микрорайон, 46 |
| Электронная почта |
14.zbk.mirsud@mail.ru |
| Регион |
Забайкальский край |
| Номер телефона учреждения |
+7 (3022) 21-01-96 (секретарь суда) +7 (3022) 21-03-60 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Вебсайт организации |
http://14.zbk.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Чита
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Чита |
| В каком районе находится |
Центральный |
|
|
| Вебсайт организации |
http://2.zbk.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (3022) 41-36-45 (секретарь суда) +7 (3022) 41-36-44 показать телефон |
| Электронная почта |
2.zbk.mirsud@mail.ru |
| Адрес учреждения |
Забайкальский край, Чита, улица Тимирязева, 31 |
| Регион |
Забайкальский край |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 25 — Чита
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 25 — Чита |
| Район |
Центральный |
|
|
| Сайт учреждения |
http://25.zbk.msudrf.ru |
| Какой адрес |
Забайкальский край, Чита, улица Горького, 40 |
| Телефоны организации |
+7 (3022) 21-20-86 показать телефон |
| В каком регионе |
Забайкальский край |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта |
25.zbk.mirsud@mail.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 4 — Чита
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Чита |
| В каком районе |
Центральный |
|
|
| В каком регионе России |
Забайкальский край |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (3022) 21-03-80 (секретарь суда) +7 (3022) 21-24-95 показать телефон |
| Вебсайт организации |
http://4.zbk.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес |
Забайкальский край, Чита, Северный микрорайон, 46 |
| Почта |
4.zbk.mirsud@mail.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 5 — Чита
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Чита |
| Район |
Центральный |
|
|
| Адрес учреждения |
Забайкальский край, Чита, улица Ленина, 162 |
| Телефоны организации |
+7 (3022) 21-20-63 (секретарь суда) +7 (914) 499-3473 показать телефон |
| Вебсайт |
http://5.zbk.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион |
Забайкальский край |
| Электронная почта |
5.zbk.mirsud@mail.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 55 — Чита
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 55 — Чита |
| Район |
Центральный |
|
|
| Телефонный номер организации |
+7 (3022) 21-20-51 (секретарь суда) +7 (914) 499-35-05 показать телефон |
| Регион |
Забайкальский край |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт учреждения |
http://55.zbk.msudrf.ru |
| Адрес учреждения |
Забайкальский край, Чита, улица Ленина, 162 |
| Почта |
55.zbk.mirsud@mail.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 6 — Чита
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Чита |
| В каком районе |
Центральный |
|
|
| Номера телефонов учреждения |
+7 (3022) 21-20-59 (секретарь суда) +7 (914) 499-34-74 показать телефон |
| Электронная почта |
6.zbk.mirsud@mail.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес организации |
Забайкальский край, Чита, улица Ленина, 162 |
| В каком регионе России |
Забайкальский край |
| Вебсайт организации |
http://6.zbk.msudrf.ru |
Карта
Центральный районный суд — Чита
Данные учреждения
| Название |
Центральный районный суд — Чита |
| Район |
Центральный |
|
|
| Регион России |
Забайкальский край |
| Сайт учреждения |
http://centr.cht.sudrf.ru |
| Электронная почта |
centr.cht@sudrf.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (3022) 35-12-49 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес учреждения |
Забайкальский край, Чита, улица Бутина, 41 |
На карте
Черновский районный суд — Чита
Данные учреждения
| Название организации |
Черновский районный суд — Чита |
| В каком районе |
Центральный |
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефоны организации |
+7 (3022) 39-96-38 показать телефон |
| Какой адрес |
Забайкальский край, Чита, проспект Фадеева, 10а |
| Сайт учреждения |
http://chernovski.cht.sudrf.ru |
| Регион |
Забайкальский край |
| Электронная почта |
chernovski.cht@sudrf.ru |
Карта проезда
Читинский районный суд
Данные учреждения
| Название учреждения |
Читинский районный суд |
| В каком районе находится |
Центральный |
|
|
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (3022) 35-34-76 показать телефон |
| Сайт |
http://chitinski.cht.sudrf.ru |
| Какой адрес |
Забайкальский край, Чита, улица Ленина, 159 |
| Электронная почта |
chitinski.cht@sudrf.ru |
| В каком регионе России |
Забайкальский край |
Карта
Железнодорожный районный суд — Чита
Данные организации
| Название организации |
Железнодорожный районный суд — Чита |
| В каком районе |
Центральный |
|
|
| Адрес где находится |
Забайкальский край, Чита, Экспедиционный тупик, 4 |
| Вебсайт организации |
http://gd.cht.sudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефоны организации |
+7 (3022) 20-02-79 показать телефон |
| Электронная почта |
gd.cht@sudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Забайкальский край |
Адрес на карте
Ингодинский районный суд — Чита
Данные учреждения
| Название организации |
Ингодинский районный суд — Чита |
| В каком районе находится |
Центральный |
|
|
| Телефон учреждения |
+7 (3022) 36-40-79 +7 (3022) 36-40-70 показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта |
ingoda.cht@sudrf.ru |
| Адрес организации |
Забайкальский край, Чита, улица Анохина, 48 |
| В каком регионе России находится |
Забайкальский край |
| Сайт учреждения |
http://ingoda.cht.sudrf.ru |
Карта
Забайкальский краевой суд — Чита
Данные организации
| Название организации |
Забайкальский краевой суд — Чита |
| В каком районе |
Центральный |
|
|
| Электронная почта |
zabsudrf@mail.ru oblsud.cht@sudrf.ru |
| Адрес где находится |
Забайкальский край, Чита, Амурская улица, 33а |
| В каком регионе России |
Забайкальский край |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт |
http://oblsud.cht.sudrf.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (3022) 35-06-25 (уголовные дела) +7 (3022) 35-06-13 (гражданские дела) +7 (3022) 35-06-21 (приемная) показать телефон |
Карта и адрес
Восточно-Сибирский окружной военный суд — Чита
Данные учреждения
| Название учреждения |
Восточно-Сибирский окружной военный суд — Чита |
| Район |
Центральный |
|
|
| Сайт учреждения |
http://vsovs.cht.sudrf.ru |
| Электронная почта |
vsovs@mail.ru |
| Адрес где находится |
Забайкальский край, Чита, Ленинградская улица, 100 |
| Телефон учреждения |
+7 (3022) 31-60-40 показать телефон |
| В каком регионе |
Забайкальский край |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:15 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:15 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта
