Права потребителя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Череповце на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Пожаловаться можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в судебном порядке.
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Судебный участок мирового судьи № 14 — Череповец
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 14 — Череповец |
| В каком районе |
|
|
|
| Сайт организации |
http://14.vld.msudrf.ru |
| Адрес организации |
Вологодская область, Череповец, улица Металлургов, 42 |
| В каком регионе России |
Вологодская область |
| Электронная почта |
14@dms.vologda.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8202) 58-76-25 (секретарь суда) +7 (8202) 25-23-60 показать телефон |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 15 — Череповец
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 15 — Череповец |
| В каком районе |
|
|
|
| Сайт организации |
http://15.vld.msudrf.ru |
| Адрес где находится |
Вологодская область, Череповец, улица Металлургов, 42 |
| В каком регионе |
Вологодская область |
| Телефонный номер организации |
+7 (8202) 25-23-43 +7 (8202) 57-25-10 (секретарь суда) показать телефон |
| Почта |
15@dms.vologda.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 16 — Череповец
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 16 — Череповец |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8202) 50-77-85 (секретарь суда) +7 (8202) 57-32-59 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Вологодская область, Череповец, улица Металлургов, 42 |
| Регион России |
Вологодская область |
| Почта |
16@dms.vologda.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Вебсайт |
http://16.vld.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 17 — Череповец
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 17 — Череповец |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Вебсайт организации |
http://17.vld.msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Регион России |
Вологодская область |
| Электронная почта |
17@dms.vologda.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (8202) 50-77-87 (секретарь суда) +7 (8202) 58-73-37 показать телефон |
| Адрес организации |
Вологодская область, Череповец, улица Менделеева, 3 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 18 — Череповец
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 18 — Череповец |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Почта |
18@dms.vologda.ru |
| В каком регионе |
Вологодская область |
| Адрес организации |
Вологодская область, Череповец, улица Металлургов, 42 |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Сайт организации |
http://18.vld.msudrf.ru |
| Номер телефона учреждения |
+7 (8202) 50-77-86 +7 (8202) 58-74-59 показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 19 — Череповец
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 19 — Череповец |
| В каком районе |
|
|
|
| Сайт организации |
http://19.vld.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Вологодская область |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8202) 25-23-42 +7 (8202) 57-42-35 показать телефон |
| Адрес учреждения |
Вологодская область, Череповец, улица Металлургов, 42 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Электронная почта |
19@dms.vologda.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 20 — Череповец
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 20 — Череповец |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Сайт учреждения |
http://20.vld.msudrf.ru |
| Электронная почта |
20@dms.vologda.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Какой адрес |
Вологодская область, Череповец, улица Менделеева, 3 |
| В каком регионе России находится |
Вологодская область |
| Номер телефона организации |
+7 (8202) 50-77-88 +7 (8202) 57-29-20 показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 21 — Череповец
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 21 — Череповец |
| Район |
|
|
|
| Вебсайт организации |
http://21.vld.msudrf.ru |
| Почта |
21@dms.vologda.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Какой адрес |
Вологодская область, Череповец, улица Металлургов, 42 |
| Регион |
Вологодская область |
| Номер телефона организации |
+7 (8202) 50-67-25 +7 (8202) 57-77-84 показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 22 — Череповец
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 22 — Череповец |
| Район |
|
|
|
| Номера телефонов организации |
+7 (8202) 57-94-96 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Электронная почта |
22@dms.vologda.ru |
| Сайт учреждения |
http://22.vld.msudrf.ru |
| Адрес организации |
Вологодская область, Череповец, улица Менделеева, 3 |
| Регион России |
Вологодская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 23 — Череповец
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 23 — Череповец |
| В каком районе |
|
|
|
| Адрес организации |
Вологодская область, Череповец, улица Металлургов, 42 |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Регион |
Вологодская область |
| Сайт |
http://23.vld.msudrf.ru |
| Почта |
23@dms.vologda.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (8202) 57-25-49 +7 (8202) 50-77-89 показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 24 — Череповец
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 24 — Череповец |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Электронная почта |
24@dms.vologda.ru |
| Адрес где находится |
Вологодская область, Череповец, улица Менделеева, 3 |
| Номера телефонов организации |
+7 (8202) 50-77-87 +7 (8202) 58-68-27 показать телефон |
| Вебсайт |
http://24.vld.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Регион |
Вологодская область |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 25 — Череповец
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 25 — Череповец |
| В каком районе |
|
|
|
| В каком регионе России |
Вологодская область |
| Сайт организации |
http://25.vld.msudrf.ru |
| Электронная почта |
25@dms.vologda.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8202) 50-77-84 +7 (8202) 58-75-10 показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Адрес |
Вологодская область, Череповец, улица Металлургов, 42 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 38 — Череповец
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 38 — Череповец |
| Район |
|
|
|
| Регион России |
Вологодская область |
| Адрес где находится |
Вологодская область, Череповец, улица Металлургов, 42 |
| Сайт организации |
http://38.vld.msudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8202) 25-23-50 +7 (8202) 57-40-92 (секретарь суда) показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Электронная почта |
38_dms@mail.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 39 — Череповец
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 39 — Череповец |
| В каком районе |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Вебсайт организации |
http://39.vld.msudrf.ru |
| Адрес учреждения |
Вологодская область, Череповец, улица Металлургов, 42 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8202) 25-23-50 +7 (8202) 57-07-97 (секретарь суда) показать телефон |
| В каком регионе России |
Вологодская область |
| Почта |
39_dms@mail.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 64 — Череповец
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 64 — Череповец |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Вебсайт организации |
http://64.vld.msudrf.ru |
| В каком регионе России |
Вологодская область |
| Почта |
64@dms.vologda.ru |
| Адрес учреждения |
Вологодская область, Череповец, улица Менделеева, 3 |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Номер телефона организации |
+7 (8202) 57-57-55 показать телефон |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 65 — Череповец
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 65 — Череповец |
| Район |
|
|
|
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8202) 57-33-59 показать телефон |
| Почта |
65@dms.vologda.ru |
| Регион России |
Вологодская область |
| Адрес где находится |
Вологодская область, Череповец, улица Металлургов, 42 |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Сайт учреждения |
http://65.vld.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 66 — Череповец
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 66 — Череповец |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Вебсайт |
http://66.vld.msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Номер телефона учреждения |
+7 (8202) 57-70-16 показать телефон |
| Регион России |
Вологодская область |
| Почта |
66@dms.vologda.ru |
| Адрес организации |
Вологодская область, Череповец, улица Металлургов, 42 |
Адрес на карте
Череповецкий районный суд
Данные организации
| Название организации |
Череповецкий районный суд |
| Район |
|
|
|
| Номер телефона организации |
+7 (8202) 28-91-89 (приемная) +7 (8202) 26-85-72 (факс) показать телефон |
| Сайт |
http://cherepovecky.vld.sudrf.ru |
| Электронная почта |
cherepovecky.vld@sudrf.ru |
| Адрес |
Вологодская область, Череповец, улица Краснодонцев, 15 |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| В каком регионе России |
Вологодская область |
Карта
Череповецкий городской суд
Данные учреждения
| Название учреждения |
Череповецкий городской суд |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Регион |
Вологодская область |
| Номер телефона учреждения |
+7 (8202) 55-90-37 (гражданские дела) +7 (8202) 55-89-62 (уголовные дела) показать телефон |
| Почта |
cherepoveckygor.vld@sudrf.ru |
| Вебсайт организации |
http://cherepoveckygor.vld.sudrf.ru |
| Адрес где находится |
Вологодская область, Череповец, проспект Луначарского, 51 |
Карта
