Права потребителя закреплены в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если потребитель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Покупателя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь подтвердающие документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
- Куда обращаться
- Юридическая консультация
- Судебный участок мирового судьи № 265 — Чехов
- Данные организации
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 266 — Чехов
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 267 — Чехов
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 268 — Чехов
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 316 — Чехов
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 333 — Чехов
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Чеховский городской суд
- Данные организации
- Карта
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого работника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется претензия в письменном виде. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Чехове на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят заявителю мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в суде.
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем потребителя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются отказом. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами грамотного юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 265 — Чехов
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 265 — Чехов |
| Район | |
 |
|
| Адрес | Московская область, Чехов, Почтовая улица, 16 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт организации | http://265.mo.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (496) 726-92-95 +7 (496) 726-93-72 (секретарь суда) показать телефон |
| В каком регионе | Московская область |
| Почта | 265.mo@msudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 266 — Чехов
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 266 — Чехов |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона учреждения | +7 (496) 723-77-02 показать телефон |
| Электронная почта | 266.mo@msudrf.ru 266@mirsudmo.ru |
| В каком регионе России находится | Московская область |
| Сайт организации | http://266.mo.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Московская область, Чехов, улица Гагарина, 90 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 267 — Чехов
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 267 — Чехов |
| В каком районе | |
|
|
|
| В каком регионе России находится | Московская область |
| Вебсайт организации | http://267.mo.msudrf.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (49672) 7-58-96 показать телефон |
| Электронная почта | 267.mo@msudrf.ru |
| Адрес организации | Московская область, Чехов, Уездная улица, 1 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 268 — Чехов
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 268 — Чехов |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Телефон учреждения | +7 (496) 726-93-69 показать телефон |
| Адрес учреждения | Московская область, Чехов, Почтовая улица, 16 |
| Регион | Московская область |
| Почта | 268.mo@msudrf.ru 268@mirsudmo.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт | http://268.mo.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 316 — Чехов
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 316 — Чехов |
| Район | |
|
|
|
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | 316.mo@msudrf.ru |
| Адрес | Московская область, Чехов, Уездная улица, 1 |
| Регион России | Московская область |
| Номера телефонов организации | +7 (496) 727-58-99 показать телефон |
| Вебсайт | http://316.mo.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 333 — Чехов
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 333 — Чехов |
| В каком районе | |
|
|
|
| Номера телефонов организации | +7 (496) 727-97-38 +7 (496) 727-97-39 показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион России | Московская область |
| Вебсайт организации | http://333.mo.msudrf.ru |
| Адрес | Московская область, Чехов, Земская улица, 6 |
| Электронная почта | 333.mo@msudrf.ru |
Карта проезда
Чеховский городской суд
Данные организации
| Название организации | Чеховский городской суд |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Регион России | Московская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 13:00 |
| Телефон учреждения | +7 (49672) 6-83-41 (уголовные дела) +7 (49672) 6-83-38 (гражданские дела) +7 (49672) 6-88-86 (председатель суда) показать телефон |
| Электронная почта | chehov.mo@sudrf.ru |
| Вебсайт | http://chehov.mo.sudrf.ru |
| Адрес организации | Московская область, Чехов, улица Чехова, 24 |