Права покупателя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может пожаловаться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Цена на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Не сложно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может обратиться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Благовещенске на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошенничества, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, добиваться правды придётся в судебном порядке.
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми доступными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального вреда.
Благовещенский гарнизонный военный суд
Данные организации
| Учреждение |
Благовещенский гарнизонный военный суд |
| Район |
|
|
|
| Телефонный номер организации |
+7 (4162) 33-74-23 показать телефон |
| Почта |
bgvs.amr@sudrf.ru |
| Адрес где находится |
Амурская область, Благовещенск, Красноармейская улица, 136/2 |
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Сайт организации |
http://bgvs.amr.sudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Амурская область |
Карта
Благовещенский городской суд
Данные учреждения
| Название учреждения |
Благовещенский городской суд |
| В каком районе |
|
|
|
| Регион |
Амурская область |
| Почта |
blag-gs.amr@sudrf.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (4162) 52-65-54 (уголовные дела) +7 (4162) 59-39-95 (гражданские дела) +7 (4162) 51-83-04 (приемная) показать телефон |
| Какой адрес |
Амурская область, Благовещенск, Пионерская улица, 35 |
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Вебсайт организации |
http://blag-gs.amr.sudrf.ru |
Адрес на карте
Благовещенский районный суд
Данные учреждения
| Название организации |
Благовещенский районный суд |
| Район |
|
|
|
| Адрес |
Амурская область, Благовещенск, Октябрьская улица, 88 |
| Сайт организации |
http://blag-rs.amr.sudrf.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (4162) 52-87-66 +7 (4162) 49-18-57 (факс) показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| В каком регионе России находится |
Амурская область |
| Электронная почта |
blag-rs.amr@sudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 1 — Благовещенск
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Благовещенск |
| Район |
|
|
|
| Вебсайт |
http://blag1.amr.msudrf.ru |
| В каком регионе России |
Амурская область |
| Номер телефона учреждения |
+7 (4162) 49-41-01 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Адрес где находится |
Амурская область, Благовещенск, улица Чайковского, 95/3 |
| Почта |
blagmirsud1@mail.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 10 — Благовещенск
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 10 — Благовещенск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Почта |
blagmirsud10@mail.ru |
| Адрес учреждения |
Амурская область, Благовещенск, улица Чайковского, 95/3 |
| В каком регионе России находится |
Амурская область |
| Телефонный номер организации |
+7 (4162) 49-41-10 показать телефон |
| Время работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Вебсайт организации |
http://blag10.amr.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Благовещенск
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Благовещенск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Адрес |
Амурская область, Благовещенск, улица Чайковского, 95/3 |
| Сайт организации |
http://blag2.amr.msudrf.ru |
| Электронная почта |
blagmirsud2@mail.ru |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (4162) 49-41-02 показать телефон |
| В каком регионе России |
Амурская область |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 3 — Благовещенск
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Благовещенск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Адрес |
Амурская область, Благовещенск, улица Чайковского, 95/3 |
| Регион России |
Амурская область |
| Номера телефонов организации |
+7 (4162) 49-41-03 показать телефон |
| Электронная почта |
blagmirsud3@mail.ru |
| Сайт учреждения |
http://blag3.amr.msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 4 — Благовещенск
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Благовещенск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Почта |
blagmirsud4@mail.ru |
| Регион |
Амурская область |
| Вебсайт |
http://blag4.amr.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Телефонный номер учреждения |
телефон отсутствует показать телефон |
| Какой адрес |
Амурская область, Благовещенск, улица Чайковского, 95/3 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 5 — Благовещенск
Данные учреждения
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Благовещенск |
| Район |
|
|
|
| Сайт |
http://blag5.amr.msudrf.ru |
| В каком регионе России |
Амурская область |
| Какой адрес |
Амурская область, Благовещенск, улица Чайковского, 95/3 |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (4162) 49-41-05 показать телефон |
| Когда работает |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Почта |
blagmirsud5@mail.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 6 — Благовещенск
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Благовещенск |
| В каком районе |
|
|
|
| Почта |
blagmirsud6@mail.ru |
| Сайт учреждения |
http://blag6.amr.msudrf.ru |
| Регион России |
Амурская область |
| Телефонный номер организации |
+7 (4162) 49-41-06 показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Какой адрес |
Амурская область, Благовещенск, улица Чайковского, 95/3 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 7 — Благовещенск
Данные организации
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Благовещенск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Телефонный номер организации |
+7 (4162) 49-41-07 показать телефон |
| В каком регионе России находится |
Амурская область |
| Почта |
blagmirsud7@mail.ru |
| Адрес где находится |
Амурская область, Благовещенск, улица Чайковского, 95/3 |
| Сайт |
http://blag7.amr.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 8 — Благовещенск
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Благовещенск |
| В каком районе |
|
|
|
| В каком регионе России |
Амурская область |
| Адрес организации |
Амурская область, Благовещенск, улица Чайковского, 95/3 |
| Сайт учреждения |
http://blag8.amr.msudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Электронная почта |
blagmirsud8@mail.ru |
| Телефоны организации |
+7 (4162) 49-41-08 показать телефон |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 9 — Благовещенск
Данные организации
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Благовещенск |
| Район |
|
|
|
| Адрес где находится |
Амурская область, Благовещенск, улица Чайковского, 95/3 |
| Почта |
blagmirsud9@mail.ru |
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Номер телефона организации |
+7 (4162) 49-41-09 показать телефон |
| Регион России |
Амурская область |
| Вебсайт |
http://blag9.amr.msudrf.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи — Благовещенск
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи — Благовещенск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Номер телефона учреждения |
+7 (4162) 51-81-88 показать телефон |
| Какой адрес |
Амурская область, Благовещенск, Красноармейская улица, 110 |
| Почта |
blagrmirsud@mail.ru |
| Регион |
Амурская область |
| Сайт учреждения |
http://blagr.amr.msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
На карте
Амурский областной суд — Благовещенск
Данные учреждения
| Учреждение |
Амурский областной суд — Благовещенск |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Регион |
Амурская область |
| Сайт организации |
http://oblsud.amr.sudrf.ru |
| Электронная почта |
oblsud.amr@sudrf.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (4162) 51-34-27 показать телефон |
| Адрес организации |
Амурская область, Благовещенск, улица Шевченко, 6 |
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Карта и адрес
