Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача других документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды хозяйственной деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и реквизиты субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Недобросовестный продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права потребителя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в магазине кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Благовещенске: Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Также возможно обращаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение преступление, наказать виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, способом, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 суток.
Межрайонная ИФНС России № 1 по Амурской области
Данные учреждения
| Название учреждения | Межрайонная ИФНС России № 1 по Амурской области |
| В каком районе находится | |
 |
|
| Адрес | Амурская область, Благовещенск, Красноармейская улица, 122 |
| Почта | |
| Режим работы | инспекция понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 |
| Телефоны организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (41625) 9-87-09 (приемная) +7 (41624) 4-20-63 (телефон доверия) показать телефон |
| В каком регионе | Амурская область |
| Сайт учреждения | https://www.nalog.ru |
На карте
Операционный зал межрайонной ИФНС № 1 по Амурской области
Данные организации
| Учреждение | Операционный зал межрайонной ИФНС № 1 по Амурской области |
| Район | |
|
|
|
| Время работы | операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 |
| Номера телефонов организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (41625) 9-87-09 (приемная) +7 (41624) 4-20-63 (телефон доверия) показать телефон |
| В каком регионе России находится | Амурская область |
| Адрес учреждения | Амурская область, Благовещенск, улица Горького, 240 |
| Почта | |
| Сайт | https://www.nalog.ru |
Карта проезда
УФНС России по Амурской области
Данные организации
| Учреждение | УФНС России по Амурской области |
| Район | |
|
|
|
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 |
| Сайт организации | https://www.nalog.ru |
| В каком регионе России | Амурская область |
| Электронная почта | |
| Адрес где находится | Амурская область, Благовещенск, Советский переулок, 65/1 |
| Номер телефона организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (416) 239-05-00 (приемная) +7 (416) 239-05-04 (справки о входящей корреспонденции) показать телефон |