Права потребителя закреплены в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если покупатель в торговой точке столкнулся недобросовестными действиями продавца, он может обратиться в компетентные органы.
Среди частых проблем:
- Ценник на витрине не совпадает с итоговой ценой в чеке;
- Потребителя обвесили;
- В магазине был куплен просроченный товар;
- Потребительские характеристики покупки не соответствуют заявленным;
- Продавец умышленно скрывал информацию о предлагаемых продуктах;
- Магазин отказывается выполнять взятые на себя гарантийные обязательства;
- Продан товар, бывший в употреблении.
Независимо от ситуации, для защиты своих прав, главное иметь документы, подтверждающие факт продажи. Как правило, это товарный чек, гарантийный талон. В некоторых ситуациях факт покупки можно подтвердить выпиской из банка, свидетельскими показаниями.
Куда обращаться
Перед тем как обращаться в контролирующие органы рекомендуется провести переговоры с руководством магазина. Возможно, недобросовестные действия связаны с некомпетентностью, умышленными действиями определённого сотрудника. При таких обстоятельствах магазин, чтобы сохранить деловую репутацию, избежать конфликта с контролирующими органами, восстановить справедливость (вернёт деньги, обменяет товар, выполнит ремонт, устранит дефекты и т. д.).
Если это не помогло продавцу направляется письменная претензия. В заявлении необходимо описать ситуацию, приложить копию подтверждающих документов. На ответ компании, нарушившей права покупателя, отводится 10 дней. Одновременно заявитель может пожаловаться в представительство Роспотребнадзора.
Представители государственной структуры в Белгороде (Западный район) на основании заявления проведут проверку, при подтверждении описанных фактов, вынесут предписание об устранении нарушений. Представительства Роспотребнадзора расположены во всех крупных городах. Подать жалобу можно лично, либо через горячую телефонную линию, официальный сайт.
Если у покупателя есть подозрения, что он стал жертвой мошеннических действий, ему следует написать заявление в полицию. Там проведут проверку материалов, в результате либо заведут уголовное дело, либо направят человеку мотивированный отказ.
Если же жалоба осталась неудовлетворённой, искать правды придётся в судебном порядке..
Юридическая консультация
Не всегда государственные структуры оперативно помогают в решении проблем покупателя. По статистике более 50% жалоб на защиту прав потребителя заканчиваются ничем. Поэтому, если обманули в магазине, рекомендуется искать защиты воспользовавшись услугами юриста. Профильный специалист знает законы, готов побороться за права потребителя всеми законными способами. В результате – добиться не только восстановления прав, но и компенсации нанесённого морального и материального ущерба.
Судебный участок мирового судьи № 3 — Белгород
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Белгород |
| Район |
Западный |
|
|
| Телефоны организации |
+7 (4722) 34-98-98 (секретарь суда) +7 (4722) 35-76-92 показать телефон |
| В каком регионе России |
Белгородская область |
| Вебсайт организации |
http://belgr3.blg.msudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта |
belgrmirsud@belmsud.ru |
| Адрес |
Белгородская область, Белгород, Степная улица, 4 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 4 — Белгород
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Белгород |
| Район |
Западный |
|
|
| Адрес где находится |
Белгородская область, Белгород, Степная улица, 4 |
| Часы работы |
нет информации |
| Вебсайт |
http://belgr4.blg.msudrf.ru |
| В каком регионе России |
Белгородская область |
| Почта |
belgrmirsud@belmsud.ru |
| Телефон учреждения |
+7 (4722) 31-44-14 (секретарь суда) +7 (4722) 31-45-31 +7 (4722) 35-76-92 показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 5 — Белгород
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Белгород |
| В каком районе |
Западный |
|
|
| Вебсайт |
http://belgr5.blg.msudrf.ru |
| Адрес организации |
Белгородская область, Белгород, Степная улица, 4 |
| Номер телефона организации |
+7 (4722) 31-42-42 (секретарь суда) +7 (4722) 31-45-31 показать телефон |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России |
Белгородская область |
| Электронная почта |
belgrmirsud@belmsud.ru |
Адрес на карте
Октябрьский районный суд — Белгород
Данные учреждения
| Учреждение |
Октябрьский районный суд — Белгород |
| В каком районе находится |
Западный |
|
|
| Сайт |
http://oktiabrsky.blg.sudrf.ru |
| В каком регионе России находится |
Белгородская область |
| Электронная почта |
oktiabrsky.blg@sudrf.ru |
| Адрес организации |
Белгородская область, Белгород, Сумская улица, 76а |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона учреждения |
+7 (4722) 22-41-27 (уголовные дела) +7 (4722) 22-41-57 (гражданские дела) показать телефон |
На карте
Свердловский районный суд — Белгород
Данные учреждения
| Название организации |
Свердловский районный суд — Белгород |
| В каком районе находится |
Западный |
|
|
| Электронная почта |
sverdlovsky.blg@sudrf.ru |
| Сайт организации |
http://sverdlovsky.blg.sudrf.ru |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России находится |
Белгородская область |
| Номер телефона учреждения |
+7 (4722) 26-56-36 (гражданские дела) +7 (4722) 26-09-49 (уголовные дела) показать телефон |
| Адрес организации |
Белгородская область, Белгород, улица Мичурина, 26 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 1 — Белгород
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Белгород |
| Район |
Западный |
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе России находится |
Белгородская область |
| Почта |
zapmirsud@belmsud.ru |
| Номера телефонов организации |
+7 (4722) 34-74-79 показать телефон |
| Сайт учреждения |
http://zapad1.blg.msudrf.ru |
| Адрес учреждения |
Белгородская область, Белгород, улица Мичурина, 62 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Белгород
Данные организации
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Белгород |
| В каком районе находится |
Западный |
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения |
Белгородская область, Белгород, улица Мичурина, 62 |
| В каком регионе |
Белгородская область |
| Сайт |
http://zapad2.blg.msudrf.ru |
| Телефоны организации |
+7 (4722) 34-66-48 показать телефон |
| Почта |
zapmirsud@belmsud.ru |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 3 — Белгород
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Белгород |
| Район |
Западный |
|
|
| Регион России |
Белгородская область |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта |
zapmirsud@belmsud.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (4722) 26-72-91 показать телефон |
| Сайт организации |
http://zapad3.blg.msudrf.ru |
| Какой адрес |
Белгородская область, Белгород, улица Мичурина, 62 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 4 — Белгород
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Белгород |
| В каком районе находится |
Западный |
|
|
| Номера телефонов организации |
+7 (4722) 31-33-53 показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта |
zapmirsud@belmsud.ru |
| В каком регионе |
Белгородская область |
| Вебсайт |
http://zapad4.blg.msudrf.ru |
| Адрес |
Белгородская область, Белгород, улица Мичурина, 62 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 5 — Белгород
Данные организации
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Белгород |
| Район |
Западный |
|
|
| Регион |
Белгородская область |
| Вебсайт |
http://zapad5.blg.msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны организации |
+7 (4722) 34-74-31 показать телефон |
| Адрес где находится |
Белгородская область, Белгород, улица Мичурина, 62 |
| Электронная почта |
zapmirsud@belmsud.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 6 — Белгород
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Белгород |
| В каком районе |
Западный |
|
|
| В каком регионе России находится |
Белгородская область |
| Сайт учреждения |
http://zapad6.blg.msudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (4722) 26-62-32 показать телефон |
| Адрес |
Белгородская область, Белгород, улица Мичурина, 62 |
| Почта |
zapmirsud@belmsud.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 7 — Белгород
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Белгород |
| Район |
Западный |
|
|
| Адрес учреждения |
Белгородская область, Белгород, улица Мичурина, 62 |
| Почта |
zapmirsud@belmsud.ru |
| Телефоны организации |
+7 (84722) 34-63-69 показать телефон |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт организации |
http://zapad7.blg.msudrf.ru |
| В каком регионе |
Белгородская область |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 8 — Белгород
Данные учреждения
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 8 — Белгород |
| Район |
Западный |
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион России |
Белгородская область |
| Телефон учреждения |
+7 (4722) 31-34-51 +7 (4722) 26-78-40 показать телефон |
| Вебсайт организации |
http://zapad8.blg.msudrf.ru |
| Электронная почта |
zapmirsud@belmsud.ru |
| Адрес где находится |
Белгородская область, Белгород, улица Мичурина, 62 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 9 — Белгород
Данные учреждения
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Белгород |
| Район |
Западный |
|
|
| Какой адрес |
Белгородская область, Белгород, улица Мичурина, 62 |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта |
zapmirsud@belmsud.ru |
| В каком регионе |
Белгородская область |
| Телефонный номер организации |
+7 (4722) 35-36-08 показать телефон |
| Сайт |
http://zapad9.blg.msudrf.ru |
Карта
