Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача иных документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной хозяйственной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и такие субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права потребителя. Гражданину без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в магазине кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Петрозаводске: Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, по почте. Также можно обращаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение преступление, наказать виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, способом, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 суток.
ИФНС России по городу Петрозаводску
Данные организации
| Учреждение | ИФНС России по городу Петрозаводску |
| В каком районе | |
 |
|
| Часы работы | инспекция понедельник-четверг: с 08:30 до 17:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 ЕЦР понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 суббота: с 09:00 до 18:00 |
| Какой адрес | Республика Карелия, Петрозаводск, Московская улица, 12а |
| Регион | Карелия (республика) |
| Почта | |
| Сайт учреждения | https://www.nalog.ru |
| Телефон учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (8142) 71-03-83 (ЕЦР) +7 (8142) 71-01-00 (приемная) +7 (8142) 71-02-30 (справки о входящей корреспонденции и приеме граждан) показать телефон |
Карта
Межрайонная ИФНС России № 10 по Республике Карелия
Данные учреждения
| Название | Межрайонная ИФНС России № 10 по Республике Карелия |
| Район | |
|
|
|
| Время работы | инспекция понедельник-четверг: с 08:30 до 17:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 операционный зал понедельник, среда: с 08:30 до 17:30 вторник, четверг: с 08:30 до 19:30 пятница: с 08:30 до 16:15 |
| Адрес где находится | Республика Карелия, Петрозаводск, набережная Варкауса, 1а |
| Телефон учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (8142) 79-78-00 (приемная) +7 (8142) 79-78-04 (факс) +7 (8142) 79-78-83 (справки о входящей корреспонденции и приеме граждан) показать телефон |
| Электронная почта | |
| В каком регионе | Карелия (республика) |
| Вебсайт | https://www.nalog.ru |
Карта
УФНС России по Республике Карелия
Данные организации
| Название учреждения | УФНС России по Республике Карелия |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Почта | |
| Телефон учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (8142) 79-20-00 (приемная) +7 (8142) 79-77-35 (по вопросам «неформальной занятости населения») +7 (8142) 79-20-80 (факс) показать телефон |
| В каком регионе России | Карелия (республика) |
| Вебсайт организации | https://www.nalog.ru |
| Адрес учреждения | Республика Карелия, Петрозаводск, Кондопожская улица, 15/5 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |