Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие причины – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача других документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и реквизиты субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Недобросовестный продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права покупателя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в магазине кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Перми (Индустриальный район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Также возможно пожаловаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение преступление, наказать виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, путем, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты ходатайства
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 суток.
Инспекция ФНС России по Индустриальному району Перми
Данные учреждения
| Название организации | Инспекция ФНС России по Индустриальному району Перми |
| В каком районе | Индустриальный |
 |
|
| Электронная почта | |
| Часы работы | инспекция (2 и 4 суббота месяца) понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 12:00 до 13:30 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 12:00 до 13:30 суббота: с 10:00 до 15:00 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 суббота: с 10:00 до 15:00 |
| Номер телефона учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (342) 250-87-07 (приемная) +7 (342) 250-87-66 (факс) показать телефон |
| Адрес организации | Пермский край, Пермь, улица Советской Армии, 46 |
| Вебсайт организации | https://www.nalog.ru |
| Регион России | Пермский край |
Карта и адрес
ИФНС России по Пермскому району
Данные организации
| Название учреждения | ИФНС России по Пермскому району |
| В каком районе находится | Индустриальный |
|
|
|
| Вебсайт | https://www.nalog.ru |
| Какой адрес | Пермский край, Пермь, Верхнемуллинская улица, 74а |
| Номера телефонов учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (342) 250-80-00 (приемная) +7 (342) 250-80-32 (факс) показать телефон |
| Почта | |
| В каком регионе России находится | Пермский край |
| Режим работы | инспекция (2 и 4 суббота месяца) понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 суббота: с 10:00 до 15:00 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 суббота: с 10:00 до 15:00 |