Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача иных документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной хозяйственной деятельности. Российские нормативные документы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды хозяйственной деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и такие субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением действующего законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Недобросовестный продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права покупателя. Покупателю без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в магазине кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Оренбурге (Ленинский район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, почтой. Иногда можно обращаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение преступление, привлечь к ответственности виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, путем, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 суток.
ИФНС России по Ленинскому району Оренбурга
Данные учреждения
| Учреждение | ИФНС России по Ленинскому району Оренбурга |
| В каком районе находится | Ленинский |
 |
|
| Адрес учреждения | Оренбургская область, Оренбург, проспект Гагарина, 27/1 |
| Вебсайт организации | https://www.nalog.ru |
| Телефонный номер организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (3532) 71-08-27 (приемная) +7 (3532) 47-36-66 (телефон доверия по вопросам противодействия коррупции) показать телефон |
| Режим работы | инспекция понедельник-четверг: с 08:00 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) понедельник, среда: с 08:30 до 17:30 вторник, четверг: с 08:30 до 19:30 пятница: с 08:30 до 16:15 суббота: с 10:00 до 15:00 |
| Регион | Оренбургская область |
| Электронная почта |
Карта и адрес
Межрайонная ИФНС России по крупнейшим налогоплательщикам
Данные организации
| Название организации | Межрайонная ИФНС России по крупнейшим налогоплательщикам |
| В каком районе находится | Ленинский |
|
|
|
| В каком регионе России | Оренбургская область |
| Номер телефона организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (3532) 70-82-94 (приемная) +7 (3532) 70-82-76 (телефон доверия по вопросам противодействия коррупции) показать телефон |
| Электронная почта | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Какой адрес | Оренбургская область, Оренбург, улица 60 лет Октября, 11а |
| Вебсайт | https://www.nalog.ru |
Карта проезда
УФНС России по Оренбургской области
Данные организации
| Учреждение | УФНС России по Оренбургской области |
| В каком районе | Ленинский |
|
|
|
| Электронная почта | |
| В каком регионе | Оренбургская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Оренбургская область, Оренбург, улица 60 лет Октября, 11а |
| Вебсайт | https://www.nalog.ru |
| Номера телефонов организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (3532) 72-94-85 (приемная) +7 (3532) 70-21-72 (по вопросам «неформальной занятости населения») +7 (3532) 70-26-33 (справки о входящей корреспонденции) +7 (3532) 72-74-59 (факс) показать телефон |