Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие отговорки – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача иных документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной деятельности. Российские нормативные документы, законы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и такие субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Недобросовестный продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права покупателя. Гражданину без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в магазине кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Новосибирске (Центральный район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, по почте. Также можно обращаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение преступление, привлечь к ответственности виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, способом, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты ходатайства
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 дней.
Инспекция ФНС России по Центральному району Новосибирска
Данные организации
| Название учреждения | Инспекция ФНС России по Центральному району Новосибирска |
| В каком районе находится | Центральный |
 |
|
| Режим работы | инспекция понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 16:00 операционный зал (2 и 4 суббота месяца) понедельник, среда: с 08:00 до 17:00 вторник, четверг: с 08:00 до 19:00 пятница: с 08:00 до 16:00 суббота: с 10:00 до 15:00 |
| Телефонный номер организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (38322) 2-29-22 (приемная) +7 (38321) 8-78-87 (телефон доверия) показать телефон |
| Адрес организации | Новосибирская область, Новосибирск, улица Октябрьская магистраль, 4/1 |
| Регион | Новосибирская область |
| Почта | |
| Сайт организации | https://www.nalog.ru |
На карте
УФНС России по Новосибирской области
Данные учреждения
| Название организации | УФНС России по Новосибирской области |
| Район | Центральный |
|
|
|
| Адрес где находится | Новосибирская область, Новосибирск, Каменская улица, 49 |
| В каком регионе России находится | Новосибирская область |
| Телефонный номер учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (383) 228-31-00 (приемная) +7 (383) 228-31-97 (по вопросам неформальной занятости населения) +7 (383) 224-82-11 (факс) показать телефон |
| Вебсайт | https://www.nalog.ru |
| Электронная почта | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |