Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты, другие причины – не освобождают продавца, магазин, торговую точку от выполнения своих обязательств. Если ИП не может выдать чек, он не имеет право заниматься продажей вплоть до ремонта, замены кассового оборудования. Как альтернатива, допускается выдача других документов строгой отчётности, подтверждающих факт покупки, например, товарного чека.
Когда магазин может не выдавать чек
Не все торговые точки обязаны использовать кассовые аппараты при ведении законной хозяйственной деятельности. Российские нормативные документы допускают обслуживание покупателей без чека следующим субъектам:
- ИП, деятельность которых регламентируется особым налоговым режимом (ЕНВД, ПСН);
- Юр. лицам, работающим на ЕНВД;
- Точкам, осуществляющим некоторые виды хозяйственной деятельности, например, продажа билетов на общественный транспорт, киоск с газетами, журналами, торговля в поездах, кинотеатрах;
- Предпринимателям, юр. лицам, функционирующим в труднодоступных регионах.
Но и реквизиты субъекты торговли обязаны по требованию клиента предоставить товарный чек, выписанный от руки, другой бланк строгой отчётности, подтверждающий факт покупки.
Куда жаловаться
Если покупателю не дали чек – это является нарушением законодательства, регламентирующего использование контрольно-кассовой техники. Недобросовестный продавец не только избегает уплаты налогов, но и нарушает права потребителя. Гражданину без чека будет намного сложнее отстоять свои права, например, вернуть, обменять, отремонтировать покупку.
Если покупателю не выдали в магазине кассовый чек, он может написать жалобу в контролирующие органы в Казани (Вахитовский район): Федеральная налоговая служба России, Роспотребнадзор, отделы по защите прав потребителей. Жалоба составляется в письменном виде, подаётся лично, по почте. Иногда можно пожаловаться и в электронном виде, используя форму претензии на официальном портале выбранного ведомства.
Указанные выше государственные структуры после регистрации жалобы обязаны провести проверку, при подтверждении факта, принять меры, направленные на устранение преступление, наказать виновных. О результатах обработки жалобы заявитель должен быть уведомлен в 30-дневный срок с момента регистрации обращении, путем, указанным в заявлении (например, на ответ будет направлен на электронную, обычную почту).
Результаты обращения
В качестве мер воздействия к нарушителю могут применяться санкции в виде предупреждения, предписания, штрафа. Если нарушения повторяются, торговая точка может быть закрыта на 90 суток.
Межрайонная ИФНС России № 14 по Республике Татарстан
Данные учреждения
| Название учреждения | Межрайонная ИФНС России № 14 по Республике Татарстан |
| В каком районе находится | Вахитовский |
 |
|
| Адрес где находится | Республика Татарстан, Казань, Театральная улица, 13а |
| Телефон учреждения | 8 (800) 222-22-22 +7 (843) 235-08-00 (приемная) +7 (843) 230-42-16 (телефон доверия по вопросам противодействия коррупции) +7 (843) 230-42-25 показать телефон |
| Сайт учреждения | https://www.nalog.ru |
| Часы работы | Инспекция понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30 пятница: с 08:30 до 16:15 Операционный зал понедельник, среда: с 09:00 до 18:00 вторник, четверг: с 09:00 до 20:00 пятница: с 09:00 до 16:45 2 и 4 суббота месяца суббота: с 09:00 до 18:00 |
| В каком регионе | Татарстан (республика) |
| Электронная почта |
На карте
Межрайонная ИФНС России по крупнейшим налогоплательщикам
Данные организации
| Название | Межрайонная ИФНС России по крупнейшим налогоплательщикам |
| Район | Вахитовский |
|
|
|
| Электронная почта | |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Казань, улица Карла Маркса, 49/13 |
| Телефоны организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (843) 231-87-05 (приемная) +7 (843) 231-87-06 (телефон доверия по вопросам противодействия коррупции) +7 (843) 264-29-11 (факс) показать телефон |
| Сайт организации | https://www.nalog.ru |
| Регион России | Татарстан (республика) |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
На карте
УФНС России по республике Татарстан
Данные учреждения
| Название учреждения | УФНС России по республике Татарстан |
| В каком районе находится | Вахитовский |
|
|
|
| Почта | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 |
| Сайт | https://www.nalog.ru |
| Регион | Татарстан (республика) |
| Номера телефонов организации | 8 (800) 222-22-22 +7 (843) 235-11-01 (приемная) +7 (843) 235-13-70 (пресс-секретарь) +7 (843) 235-14-29 (по вопросам неформальной занятости населения) +7 (843) 235-11-04 (факс) показать телефон |
| Адрес где находится | Республика Татарстан, Казань, Театральная улица, 13а |