Подача горячей воды частным потребителям осуществляется бесперебойно и в необходимых объёмах. Качественное оказание услуги требует регулярного проведения плановых профилактических и ремонтных работ, которые проводятся по графику, определённому заранее.
Как правило, такие работы осуществляются в летний период, чтобы доставить потребителям минимум неудобств.
Требования, предъявляемые к поставщику горячей воды
Чтобы обеспечить всех потребителей качественной услугой, вне зависимости от региона и города проживания, Правительство РФ приняло Постановление № 354 от 06. 05. 11, в котором определены следующие требования к качеству оказания услуги поставщиками:
- круглогодичная, круглосуточная подача;
- качество воды должно соответствовать всем утверждённым СанПиНам и ГОСТам;
- поставщик для транспортировки должен обеспечить давление в системе в пределах 0, 03 до 0, 45 МПа (значение учитывается на точке разбора);
- обеспечить температуру воды, согласно установленным нормам (отклонение не должно превышать 5°С ночью, 3°С – днём).
Как получить график отключения горячего водоснабжения в Калуге
Информация о графике отключения горячей воды для проведения профилактических работ, а также данные о проведении экстренных ремонтов, предоставляются гражданам по их запросу:
- в офисе теплосетей;
- у представителей компании, обслуживающей дом.
Перебои с подачей горячей воды. Сроки отключения
Существуют допустимые сроки, когда поставщик может ограничить или полностью прекратить подачу горячей воды потребительство Постановление № 354 определяет граничные сроки отключения в пределах:
- до 8 часов в течение одного календарного месяца, при этом максимум можно перекрыть воду не более чем на 4 часа за одно отключение;
- при серьёзных авариях – до 24 часа подряд, при этом такая необходимость должна подтверждаться соответствующими документами и актами.
В СанПиН 2. 1. 4. 2496-09 (п. 3. 1. 11) установлены сроки проведения регламентных работ, главной целью которых является проверка система и подготовка её к зиме. Отключение воды допускается сроком до 14 календарных дней.
Ответственность за нарушение правил подачи горячей воды
Подача горячей воды – коммунальная услуга, которая должна подаваться круглосуточно. При нарушении ПП № 354, подачи воды ненадлежащего качества, временного отключения подачи, снижения давления, предусмотрена административная ответственность (ст. 7. 23 Кодекса об административных нарушениях Российской Федерации), к которой привлекаются должностные лица, ответственные за обеспечение нормальной работы системы водопровода, а также компании, поставщики услуг. Такие лица могут быть наказаны штрафом в сумме:
- от 500 до 1 тыс. рублей – для должностных лиц;
- от пять тыс. до десяти тыс. рублей – для юридических лиц.
Перерасчёт стоимости
Каждый потребитель горячего водоснабжения, получивший услугу ненадлежащего качества, может претендовать на перерасчёт её цены. Для этого необходимо иметь на руках акт, составленный должным образом, в котором указано, что:
- температура не соответствует норме (если ниже 40°С, оплата выполняется как за холодную воду);
- если вода не подавалась, за каждый час, сверх времени, определённого в ПП и СаНПиН – 0, 15% от размера платы за каждый час просрочки;
- при несоответствии давления в системе до 0, 18 МПа – на 0, 1% от цены, если давление упало более – оплата уменьшается на сумму суточного тарифа, вне зависимости от показаний счётчика.
Управа
Данные организации
| Название | Управа |
| В каком районе | |
 |
|
| Вебсайт организации | http://www.kaluga-gov.ru |
| В каком регионе России | Калужская область |
| Адрес где находится | Калужская область, Калуга, улица Кутузова, 2/1 |
| Электронная почта | mail@kaluga-gov.ru |
| Когда работает | нет информации |
| Телефонный номер учреждения | +7 (4842) 71-49-20 +7 (4842) 59-93-83 показать телефон |