Подача горячей воды частным потребителям осуществляется бесперебойно и в необходимых объёмах. Качественное оказание услуги требует регулярного проведения плановых профилактических и ремонтных работ, которые проводятся по графику, определённому заранее.
Как правило, подобные работы осуществляются в летний период, чтобы доставить потребителям минимум неудобств.
Требования, предъявляемые к поставщику горячей воды
Чтобы обеспечить всех потребителей качественной услугой, вне зависимости от региона и города проживания, Правительство Российской Федерации приняло Постановление № 354 от 06. 05. 11, в котором определены следующие требования к качеству оказания услуги поставщиками:
- круглогодичная, круглосуточная подача;
- качество воды должно соответствовать всем утверждённым СанПиНам и ГОСТам;
- поставщик для транспортировки должен обеспечить давление в системе в пределах 0, 03 до 0, 45 МПа (значение учитывается на точке разбора);
- обеспечить температуру воды, согласно установленным нормам (отклонение не должно превышать 5°С ночью, 3°С – днём).
Как узнать график отключения горячего водоснабжения в Архангельске
Информация о графике отключения горячей воды для проведения профилактических работ, а также данные о проведении экстренных ремонтов, предоставляются гражданам по их запросу:
- в офисе теплосетей;
- у представителей управляющей компании, обслуживающей дом.
Перебои с подачей горячей воды. Сроки отключения
Существуют допустимые сроки, когда поставщик может ограничить или полностью прекратить подачу горячей воды потребительство Постановление № 354 устанавливает граничные сроки отключения в пределах:
- до 8 часов в течение одного календарного месяца, при этом максимум можно перекрыть воду не более чем на 4 часа за одно отключение;
- при серьёзных авариях – до 24 часа подряд, при этом такая необходимость должна подтверждаться соответствующими документами и актами.
В СанПиН 2. 1. 4. 2496-09 (п. 3. 1. 11) установлены сроки проведения регламентных работ, главной целью которых является проверка система и подготовка её к зиме. Отключение воды допускается сроком до 14 календарных дней.
Ответственность за нарушение правил подачи горячей воды
Подача горячей воды – коммунальная услуга, которая должна подаваться круглосуточно. При нарушении ПП № 354, подачи воды ненадлежащего качества, временного отключения подачи, снижения давления, предусмотрена административная ответственность (ст. 7. 23 Кодекса об административных нарушениях Российской Федерации), к которой привлекаются должностные лица, ответственные за обеспечение нормальной работы системы водопровода, а также управляющей компании, поставщики услуг. Реквизиты лица могут быть наказаны штрафом в сумме:
- от 500 до 1 тыс. рублей – для должностных лиц;
- от 5 тыс. до десяти тыс. рублей – для компаний и организаций.
Перерасчёт цены
Каждый потребитель горячего водоснабжения, получивший услугу ненадлежащего качества, может претендовать на перерасчёт её цены. Для этого необходимо иметь на руках акт, составленный должным образом, в котором указано, что:
- температура не соответствует норме (если ниже 40°С, оплата выполняется как за холодную воду);
- если вода не подавалась, за каждый час, сверх времени, определённого в ПП и СаНПиН – 0, 15% от размера платы за каждый час просрочки;
- при несоответствии давления в системе до 0, 18 МПа – на 0, 1% от цены, если давление упало более – оплата уменьшается на сумму суточного тарифа, вне зависимости от показаний счётчика.
Администрация города Архангельска
Данные организации
| Название |
Администрация города Архангельска |
| В каком районе |
|
|
|
| Часы работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Электронная почта |
info@arhcity.ru |
| Сайт организации |
http://www.arhcity.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (8182) 65-69-26 (прямая линия) +7 (8182) 60-71-01 (приемная) показать телефон |
| Адрес учреждения |
Архангельская область, Архангельск, площадь Ленина, 5 |
| В каком регионе |
Архангельская область |
На карте
Администрация Исакогорского и Цигломенского территориальных округов
Данные учреждения
| Название |
Администрация Исакогорского и Цигломенского территориальных округов |
| В каком районе |
|
|
|
| В каком регионе |
Архангельская область |
| Адрес |
Архангельская область, Архангельск, улица Дежневцев, 14 |
| Вебсайт организации |
http://www.arhcity.ru |
| Время работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта |
isakokr@arhcity.ru |
| Телефоны организации |
+7 (8182) 29-59-67 (приемная) показать телефон |
Карта
Администрация Ломоносовского территориального округа
Данные учреждения
| Название |
Администрация Ломоносовского территориального округа |
| Район |
|
|
|
| Электронная почта |
lomokr@arhcity.ru |
| Какой адрес |
Архангельская область, Архангельск, проспект Ломоносова, 30 |
| Регион |
Архангельская область |
| Вебсайт организации |
http://www.arhcity.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (8182) 68-31-61 показать телефон |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 16:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
Карта проезда
Администрация Маймаксанского территориального округа
Данные учреждения
| Название учреждения |
Администрация Маймаксанского территориального округа |
| Район |
|
|
|
| Сайт организации |
http://www.arhcity.ru |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8182) 24-60-05 показать телефон |
| В каком регионе России |
Архангельская область |
| Почта |
maymaksaokr@arhcity.ru |
| Адрес где находится |
Архангельская область, Архангельск, улица Буденного, 5а |
Адрес на карте
Администрация Приморского муниципального района
Данные учреждения
| Название учреждения |
Администрация Приморского муниципального района |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Сайт организации |
http://primadm.ru |
| В каком регионе России находится |
Архангельская область |
| Телефонный номер учреждения |
+7 (8182) 68-22-17 (телефон администрации) +7 (8182) 68-20-19 (факс) +7 (8182) 68-18-85 (единая дежурно-диспетчерская служба района) показать телефон |
| Электронная почта |
primadm@atnet.ru |
| Адрес учреждения |
Архангельская область, Архангельск, проспект Ломоносова, 30 |
Карта проезда
Администрация Октябрьского территориального округа
Данные учреждения
| Учреждение |
Администрация Октябрьского территориального округа |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Номера телефонов организации |
+7 (8182) 20-42-01 показать телефон |
| Вебсайт |
http://www.arhcity.ru |
| Режим работы |
Прием главой по личным вопросам вторник: с 16:00 до 18:00 |
| В каком регионе России |
Архангельская область |
| Почта |
oktokr@arhcity.ru |
| Какой адрес |
Архангельская область, Архангельск, Троицкий проспект, 61 |
Карта и адрес
Администрация Северного территориального округа
Данные организации
| Название организации |
Администрация Северного территориального округа |
| В каком районе находится |
|
|
|
| В каком регионе России находится |
Архангельская область |
| Номера телефонов учреждения |
+7 (8182) 24-55-17 показать телефон |
| Режим работы |
прием главой по личным вопросам вторник: с 15:00 до 17:00 время работы администрации понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00 |
| Электронная почта |
sevokr@arhcity.ru |
| Адрес организации |
Архангельская область, Архангельск, улица Химиков, 21 |
| Вебсайт |
http://www.arhcity.ru |
Карта проезда
Администрация Соломбальского территориального округа
Данные учреждения
| Учреждение |
Администрация Соломбальского территориального округа |
| Район |
|
|
|
| Сайт |
http://www.arhcity.ru |
| Телефонный номер организации |
+7 (8182) 22-14-25 показать телефон |
| Электронная почта |
solokr@arhcity.ru |
| Режим работы |
понедельник-пятница: с 08:30 до 16:45, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Какой адрес |
Архангельская область, Архангельск, Никольский проспект, 92 |
| Регион России |
Архангельская область |
Карта
Администрация территориального округа Варавино-Фактория
Данные учреждения
| Название организации |
Администрация территориального округа Варавино-Фактория |
| В каком районе |
|
|
|
| Часы работы |
нет информации |
| Электронная почта |
var-faktokr@arhcity.ru |
| Регион России |
Архангельская область |
| Адрес учреждения |
Архангельская область, Архангельск, улица Воронина, 29, корпус 2 |
| Сайт |
http://www.arhcity.ru |
| Номер телефона организации |
+7 (8182) 68-58-23 показать телефон |
Карта
Администрация территориального округа Майская Горка
Данные учреждения
| Учреждение |
Администрация территориального округа Майская Горка |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Сайт учреждения |
http://www.arhcity.ru |
| Почта |
mayokr@arhcity.ru |
| В каком регионе |
Архангельская область |
| Номер телефона организации |
+7 (8182) 66-56-40 показать телефон |
| Время работы |
нет информации |
| Адрес |
Архангельская область, Архангельск, улица Полины Осипенко, 5, корпус 2 |
На карте
Правительство Архангельской области
Данные учреждения
| Название организации |
Правительство Архангельской области |
| Район |
|
|
|
| Часы работы |
нет информации |
| Сайт учреждения |
https://dvinaland.ru |
| Почта |
webmaster@dvinaland.ru |
| Регион России |
Архангельская область |
| Адрес |
Архангельская область, Архангельск, Троицкий проспект, 49 |
| Номер телефона организации |
8 (800) 700-29-29 (прямая линия) +7 (8182) 46-29-29 (прямая линия) +7 (8182) 28-81-82 (управление по работе с обращениями) показать телефон |
Карта и адрес
