Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обратиться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться во Фрязино
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, лучше внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 284 — Фрязино
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 284 — Фрязино |
| В каком районе | |
 |
|
| Регион России | Московская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | 284.mo@msudrf.ru 284@mirsudmo.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (496) 255-46-96 показать телефон |
| Адрес организации | Московская область, Фрязино, улица Дудкина, 7 |
| Вебсайт организации | http://284.mo.msudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 285 — Фрязино
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 285 — Фрязино |
| Район | |
|
|
|
| Сайт учреждения | http://285.mo.msudrf.ru |
| Электронная почта | 285.mo@msudrf.ru 285@mirsudmo.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:15 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 18:00 |
| Номер телефона организации | +7 (496) 25-5-46-98 +7 (496) 255-46-99 показать телефон |
| В каком регионе России | Московская область |
| Адрес учреждения | Московская область, Фрязино, Пионерская улица, 1 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 334 — Фрязино
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 334 — Фрязино |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Телефон учреждения | +7 (496) 255-48-16 показать телефон |
| Какой адрес | Московская область, Фрязино, улица Дудкина, 9 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Московская область |
| Почта | 334.mo@msudrf.ru |
| Вебсайт организации | http://334.mo.msudrf.ru |