Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Зиме
- Судебный участок мирового судьи № 125 — Зима
- Данные организации
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 59 — Зима
- Данные организации
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 60 — Зима
- Данные организации
- Карта и адрес
- Зиминский городской суд
- Данные организации
- Карта и адрес
Отказ при заключении
Как показывает практика, если покупатель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – пожаловаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Зиме
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 125 — Зима
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 125 — Зима |
| Район | |
 |
|
| Вебсайт организации | http://125.irk.msudrf.ru |
| В каком регионе | Иркутская область |
| Номер телефона учреждения | +7 (39554) 3-27-32 показать телефон |
| Адрес учреждения | Иркутская область, Зима, Октябрьская улица, 85 |
| Почта | su125mirsud38@yandex.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 59 — Зима
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 59 — Зима |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Электронная почта | su059mirsud38@yandex.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан вторник-четверг: с 09:00 до 10:00 |
| В каком регионе России | Иркутская область |
| Телефон учреждения | +7 (39554) 3-29-77 показать телефон |
| Адрес где находится | Иркутская область, Зима, Садовая улица, 24а |
| Сайт организации | http://59.irk.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 60 — Зима
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 60 — Зима |
| В каком районе | |
|
|
|
| Сайт организации | http://60.irk.msudrf.ru |
| Адрес организации | Иркутская область, Зима, Садовая улица, 24а |
| Электронная почта | su060mirsud38@yandex.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 15:45 |
| В каком регионе | Иркутская область |
| Телефоны организации | +7 (39554) 3-61-50 показать телефон |
Карта и адрес
Зиминский городской суд
Данные организации
| Учреждение | Зиминский городской суд |
| В каком районе | |
|
|
|
| Телефон учреждения | +7 (39554) 3-19-77 +7 (39554) 3-15-52 (приемная) показать телефон |
| Почта | ziminsky.irk@sudrf.ru |
| Регион России | Иркутская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес | Иркутская область, Зима, улица Ленина, 7 |
| Вебсайт | http://ziminsky.irk.sudrf.ru |