Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Зеленогорске
- Судебный участок мирового судьи N 136 — Зеленогорск
- Данные учреждения
- Карта
- Судебный участок мирового судьи N 30 — Зеленогорск
- Данные организации
- Карта
- Судебный участок мирового судьи N 31 — Зеленогорск
- Данные организации
- Карта и адрес
- Зеленогорский городской суд
- Данные организации
- На карте
Отказ при заключении
Как показывает практика, если покупатель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обратиться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Зеленогорске
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи N 136 — Зеленогорск
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи N 136 — Зеленогорск |
| Район | |
 |
|
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан вторник: с 14:30 до 18:00 четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Адрес организации | Красноярский край, Зеленогорск, улица Мира, 52 |
| В каком регионе России находится | Красноярский край |
| Телефонный номер учреждения | +7 (39169) 4-73-31 показать телефон |
| Вебсайт организации | http://mirsud24.ru |
| Почта |
Карта
Судебный участок мирового судьи N 30 — Зеленогорск
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи N 30 — Зеленогорск |
| Район | |
|
|
|
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Вебсайт | http://mirsud24.ru |
| В каком регионе России находится | Красноярский край |
| Адрес | Красноярский край, Зеленогорск, улица Мира, 52 |
| Номера телефонов организации | +7 (39169) 2-86-76 показать телефон |
| Электронная почта |
Карта
Судебный участок мирового судьи N 31 — Зеленогорск
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи N 31 — Зеленогорск |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Номер телефона учреждения | +7 (39169) 4-60-05 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Красноярский край |
| Адрес организации | Красноярский край, Зеленогорск, улица Мира, 52 |
| Электронная почта | |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт учреждения | http://mirsud24.ru |
Карта и адрес
Зеленогорский городской суд
Данные организации
| Название организации | Зеленогорский городской суд |
| В каком районе | |
|
|
|
| Электронная почта | zelen.krk@sudrf.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (39169) 3-33-46 +7 (39169) 4-98-28 +7 (39169) 3-36-83 (секретарь суда) показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе | Красноярский край |
| Адрес организации | Красноярский край, Зеленогорск, улица Бортникова, 24 |
| Вебсайт | http://zelen.krk.sudrf.ru |