Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
Как показывает практика, если покупатель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обращаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Урене (Уренский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Урень
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Урень |
| В каком районе находится | Уренский |
 |
|
| В каком регионе России | Нижегородская область |
| Адрес где находится | Нижегородская область, Уренский район, Урень, улица Механизаторов, 32 |
| Почта | uren_1@msud.nnov.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (83154) 2-00-06 +7 (83154) 2-38-50 показать телефон |
| Вебсайт организации | http://uren1.nnov.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Урень
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Урень |
| Район | Уренский |
|
|
|
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Сайт учреждения | http://uren2.nnov.msudrf.ru |
| Почта | uren_2@msud.nnov.ru |
| Телефоны организации | +7 (83154) 2-00-09 +7 (83154) 2-38-50 +7 (83154) 2-35-55 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Адрес организации | Нижегородская область, Уренский район, Урень, улица Механизаторов, 32 |
| Регион | Нижегородская область |
На карте
Уренский районный суд
Данные организации
| Название учреждения | Уренский районный суд |
| В каком районе | Уренский |
|
|
|
| Номера телефонов организации | +7 (83154) 2-11-71 +7 (83154) 2-91-00 (факс) +7 (83154) 2-48-66 (канцелярия) показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Регион России | Нижегородская область |
| Адрес где находится | Нижегородская область, Уренский район, Урень, Советская улица, 29 |
| Вебсайт организации | http://urensky.nnov.sudrf.ru |
| Электронная почта | urensky.nnov@sudrf.ru |