Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
- Отказ при заключении
- Если услуга оплачена
- Куда обращаться в Улан-Удэ (Советский район)
- Судебный участок мирового судьи № 1 — Улан-Удэ
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 2 — Улан-Удэ
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 3 — Улан-Удэ
- Данные учреждения
- На карте
- Судебный участок мирового судьи № 4 — Улан-Удэ
- Данные организации
- На карте
- Советский районный суд — Улан-Удэ
- Данные организации
- Адрес на карте
- Верховный суд — Улан-Удэ
- Данные учреждения
- Карта проезда
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – пожаловаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Улан-Удэ (Советский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, целесообразно внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Улан-Удэ
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Улан-Удэ |
| В каком районе находится | Советский |
 |
|
| В каком регионе России | Бурятия (республика) |
| Номера телефонов организации | +7 (3012) 21-44-28 +7 (3012) 21-55-12 (секретарь судебного заседания) +7 (3012) 21-61-63 (секретарь суда) показать телефон |
| Сайт | http://sov1.bur.msudrf.ru |
| Какой адрес | Республика Бурятия, Улан-Удэ, улица Кирова, 35 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Почта | sov1.bur@mail.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Улан-Удэ
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Улан-Удэ |
| Район | Советский |
|
|
|
| Электронная почта | sov2.bur@mail.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (3012) 21-44-28 +7 (3012) 21-56-70 +7 (3012) 21-56-70 (секретарь судебного заседания) показать телефон |
| Регион России | Бурятия (республика) |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес учреждения | Республика Бурятия, Улан-Удэ, улица Кирова, 35 |
| Сайт учреждения | http://sov2.bur.msudrf.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 3 — Улан-Удэ
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 3 — Улан-Удэ |
| Район | Советский |
|
|
|
| Почта | sov3.bur@mail.ru |
| Адрес учреждения | Республика Бурятия, Улан-Удэ, улица Куйбышева, 18 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе | Бурятия (республика) |
| Сайт | http://sov3.bur.msudrf.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (3012) 21-80-30 +7 (3012) 21-57-10 +7 (3012) 21-66-41 (секретарь судебного заседания) +7 (3012) 21-49-02 (секретарь суда) показать телефон |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 4 — Улан-Удэ
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Улан-Удэ |
| В каком районе находится | Советский |
|
|
|
| Почта | sov4.bur@mail.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес организации | Республика Бурятия, Улан-Удэ, улица Куйбышева, 18 |
| Вебсайт организации | http://sov4.bur.msudrf.ru |
| Регион | Бурятия (республика) |
| Номер телефона учреждения | +7 (3012) 21-66-41 +7 (3012) 21-80-33 +7 (3012) 21-57-10 показать телефон |
На карте
Советский районный суд — Улан-Удэ
Данные организации
| Название организации | Советский районный суд — Улан-Удэ |
| Район | Советский |
|
|
|
| Сайт | http://sovetsky.bur.sudrf.ru |
| Регион | Бурятия (республика) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Номера телефонов организации | +7 (3012) 21-92-04 +7 (3012) 21-41-26 (факс) +7 (3012) 22-10-13 (уголовные дела) +7 (3012) 21-24-36 (гражданские дела) показать телефон |
| Какой адрес | Республика Бурятия, Улан-Удэ, улица Ленина, 16 |
| Почта | sovetsky.bur@sudrf.ru |
Адрес на карте
Верховный суд — Улан-Удэ
Данные учреждения
| Название учреждения | Верховный суд — Улан-Удэ |
| В каком районе | Советский |
|
|
|
| Почта | vs.bur@sudrf.ru |
| Сайт | http://vs.bur.sudrf.ru |
| Телефонный номер учреждения | +7 (3012) 21-44-62 +7 (3012) 21-47-62 (уголовные дела) +7 (3012) 21-50-72 (гражданские дела) показать телефон |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес учреждения | Республика Бурятия, Улан-Удэ, Коммунистическая улица, 51 |
| Регион | Бурятия (республика) |