Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
Как показывает практика, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обращаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Тосно (Тосненский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, целесообразно внимательно читать условия договора, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 74 — Тосно
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 74 — Тосно |
| В каком районе | Тосненский |
 |
|
| Регион России | Ленинградская область |
| Телефон учреждения | +7 (81361) 3-78-98 показать телефон |
| Адрес где находится | Ленинградская область, Тосненский район, Тосно, улица Ленина, 19 |
| Электронная почта | ms74lo@yandex.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан вторник: с 14:30 до 17:30 |
| Сайт организации | http://74.lo.msudrf.ru |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 75 — Тосно
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 75 — Тосно |
| В каком районе | Тосненский |
|
|
|
| Сайт учреждения | http://75.lo.msudrf.ru |
| В каком регионе России | Ленинградская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан вторник: с 14:30 до 17:30 |
| Номера телефонов организации | +7 (81361) 3-78-97 показать телефон |
| Почта | ms75lo@yandex.ru |
| Адрес где находится | Ленинградская область, Тосненский район, Тосно, улица Ленина, 19 |
Адрес на карте
Тосненский городской суд
Данные организации
| Название организации | Тосненский городской суд |
| В каком районе находится | Тосненский |
|
|
|
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Ленинградская область, Тосненский район, Тосно, проспект Ленина, 34 |
| Регион | Ленинградская область |
| Номера телефонов учреждения | +7 (81361) 3-78-11 (гражданские дела) +7 (81361) 2-98-38 (уголовные дела) показать телефон |
| Сайт учреждения | http://tosnensky.lo.sudrf.ru |
| Почта | tosnensky.lo@sudrf.ru |