Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если потребитель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – пожаловаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Сосновоборске
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи N 123 — Сосновоборск
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи N 123 — Сосновоборск |
| Район | |
 |
|
| Электронная почта | |
| В каком регионе России находится | Красноярский край |
| Адрес организации | Красноярский край, Сосновоборск, улица Энтузиастов, 13 |
| Номер телефона учреждения | +7 (39131) 2-49-12 показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 15:30 |
| Сайт организации | http://mirsud24.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи N 157 — Сосновоборск
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи N 157 — Сосновоборск |
| В каком районе | |
|
|
|
| В каком регионе России | Красноярский край |
| Вебсайт организации | http://mirsud24.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (39131) 2-40-16 показать телефон |
| Адрес организации | Красноярский край, Сосновоборск, Солнечная улица, 3 |
| Почта | |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, среда: с 16:00 до 17:00 вторник: с 09:30 до 10:30 |
Адрес на карте
Сосновоборский городской суд
Данные организации
| Название | Сосновоборский городской суд |
| В каком районе | |
|
|
|
| В каком регионе России | Красноярский край |
| Электронная почта | sosnov.krk@sudrf.ru |
| Сайт организации | http://sosnov.krk.sudrf.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (39131) 2-10-02 +7 (39131) 2-12-50 +7 (391) 253-76-33 (телефон доверия) показать телефон |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес где находится | Красноярский край, Сосновоборск, улица Энтузиастов, 28 |