Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обращаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Собинке (Собинский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут нарушителя к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты труда.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у грамотного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Собинка
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Собинка |
| В каком районе находится | Собинский |
 |
|
| Телефонный номер организации | +7 (49242) 2-21-05 (секретарь суда) +7 (49242) 2-10-29 показать телефон |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник, четверг: с 09:00 до 12:30 |
| Адрес | Владимирская область, Собинский район, Собинка, улица Димитрова, 5 |
| Сайт учреждения | http://sob1.wld.msudrf.ru |
| Регион России | Владимирская область |
| Электронная почта | sob1@mirsud.elcom.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Собинка
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Собинка |
| В каком районе | Собинский |
|
|
|
| Телефонный номер организации | +7 (49242) 2-31-95 +7 (49242) 2-10-29 +7 (49242) 2-15-19 (секретарь суда) показать телефон |
| Регион | Владимирская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник, четверг: с 09:00 до 12:30 |
| Адрес где находится | Владимирская область, Собинский район, Собинка, улица Димитрова, 5 |
| Сайт учреждения | http://sob2.wld.msudrf.ru |
| Почта | sob2@mirsud.elcom.ru |
Карта проезда
Собинский городской суд — Собинка
Данные организации
| Учреждение | Собинский городской суд — Собинка |
| В каком районе находится | Собинский |
|
|
|
| Адрес | Владимирская область, Собинский район, Собинка, Рабочий проспект, 6 |
| Вебсайт | http://sobinsky.wld.sudrf.ru |
| Электронная почта | sobinsky.wld@sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона организации | +7 (49242) 2-51-10 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Владимирская область |