Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика иногда встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
С практической точки зрения, если покупатель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший инструмент – обратиться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, можно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в суд. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты услуги выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обратиться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Шимановске
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также целесообразно написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи — Шимановск
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи — Шимановск |
| В каком районе | |
 |
|
| В каком регионе | Амурская область |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Адрес где находится | Амурская область, Шимановск, улица Орджоникидзе, 14 |
| Почта | shgmirsud@mail.ru |
| Вебсайт организации | http://shim.amr.msudrf.ru |
| Телефон учреждения | +7 (41651) 2-00-62 показать телефон |
На карте
Шимановский районный суд
Данные учреждения
| Название организации | Шимановский районный суд |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Номера телефонов организации | +7 (41651) 2-03-33 +7 (41651) 2-03-32 (председатель суда) показать телефон |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Сайт организации | http://shimanovskiy.amr.sudrf.ru |
| Почта | shimanovskiy.amr@sudrf.ru |
| Адрес где находится | Амурская область, Шимановск, улица Крупской, 2 |
| Регион | Амурская область |
Карта
Судебный участок мирового судьи — Шимановск
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи — Шимановск |
| Район | |
|
|
|
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Сайт организации | http://shimr.amr.msudrf.ru |
| Адрес | Амурская область, Шимановск, улица Орджоникидзе, 14 |
| Регион России | Амурская область |
| Номер телефона организации | +7 (41651) 2-00-69 показать телефон |
| Почта | shrmirsud@mail.ru |