Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование зачастую игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
Как показывает практика, если потребитель осведомлен о своих правах, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – обращаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, можно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обратиться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно обращаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат денег только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Щучьем (Щучанский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в судебную инстанцию. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 30 — Щучье
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 30 — Щучье |
| В каком районе находится | Щучанский |
 |
|
| Почта | chuh-ms@kurganobl.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (35244) 3-66-07 показать телефон |
| Адрес учреждения | Курганская область, Щучанский район, Щучье, Советская улица, 2 |
| В каком регионе России находится | Курганская область |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Сайт | http://30.krg.msudrf.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 51 — Щучье
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 51 — Щучье |
| В каком районе находится | Щучанский |
|
|
|
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Адрес где находится | Курганская область, Щучанский район, Щучье, Советская улица, 2 |
| Сайт организации | http://51.krg.msudrf.ru |
| Телефоны организации | +7 (35244) 3-66-76 показать телефон |
| Регион | Курганская область |
| Почта | 51-msud@kurganobl.ru |
Карта
Щучанский районный суд — Щучье
Данные учреждения
| Название учреждения | Щучанский районный суд — Щучье |
| В каком районе находится | Щучанский |
|
|
|
| Вебсайт организации | http://schuchansky.krg.sudrf.ru |
| Электронная почта | schuchansky.krg@sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Номер телефона организации | +7 (35244) 2-38-18 показать телефон |
| В каком регионе России | Курганская область |
| Адрес организации | Курганская область, Щучанский район, Щучье, Советская улица, 11 |