Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах потребителя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика часто встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, автомобиля – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование иногда игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
Как показывает практика, если покупатель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – пожаловаться к представителю компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший путь – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания договора, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, возможно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Щиграх
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в судебную инстанцию, лучше внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия договора, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Щигры
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Щигры |
| В каком районе | |
 |
|
| Почта | mirsud0072@rambler.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов организации | +7 (47145) 4-42-26 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Курская область |
| Адрес учреждения | Курская область, Щигры, улица Черняховского, 23 |
| Сайт организации | http://shigri1.krs.msudrf.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 2 — Щигры
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Щигры |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Вебсайт | http://shigri2.krs.msudrf.ru |
| В каком регионе | Курская область |
| Номера телефонов учреждения | +7 (47145) 4-37-67 показать телефон |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | mirsud0073@rambler.ru |
| Адрес учреждения | Курская область, Щигры, улица Черняховского, 23 |
На карте
Щигровский районный суд
Данные учреждения
| Учреждение | Щигровский районный суд |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Вебсайт | http://shigrovsky.krs.sudrf.ru |
| Электронная почта | shhigrovsky.krs@sudrf.ru |
| В каком регионе | Курская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 02:00 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Курская область, Щигры, улица Черняховского, 3 |
| Номера телефонов учреждения | +7 (47145) 4-11-83 показать телефон |