Сфера услуг не всегда работает на пользу, в интересах покупателя. Многие поставщики в первую очередь думают о своей выгоде, прибегая к уловкам, которые не всегда законны. Одна из них – скрытая продажа услуг, которые по факту не нужны потребителю, либо в процессе оплаты услуги он не предполагал, что они включены в стоимость. Такая практика зачастую встречается в страховых компаниях, микрокредитных организациях.
Например, при оформлении займа, обязательным условием указывается подключение платного смс-информирования, при покупке бытовой техники, транспортного средства – необходимость покупки расширенной гарантии, дополнительных аксессуаров.
Профильный закон ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статья 16 прямо запрещает навязывание платных дополнительных сервисов. Но даже четко прописанное законодательное требование часто игнорируется. Чтобы восстановить нарушение права, важно придерживаться некоторых правил при покупке, заказе услуг, заключении договора на обслуживание.
Отказ при заключении
Как показывает практика, если покупатель знает свои права, его довольно сложно ввести в заблуждение. Касается это и навязывания дополнительных услуг. Если в договоре, счете на оплату указаны скрытые платежи, лучший способ – пожаловаться к представителю данной компании с требованием объяснить, почему стоимость сервиса выросла, изменился перечень заказанных позиций. В частности, возможно попросить убрать доп. услуги, сославшись на статью 16 Закона «О защите прав потребителя».
Если поставщик услуги отказывается выполнить требование, возможно обращаться с жалобой в контролирующие органы, либо в судебную инстанцию. Но лучший способ – сберечь нервы и время – найти добросовестного продавца услуг.
Если услуга оплачена
Если получатель услуги узнал о навязанных сервисах после подписания соглашения, оплаты выставленного счета, он все равно вправе отказаться. Такое право предоставляет ст. 32 закона «О защите прав потребителя». Клиенту достаточно пожаловаться с письменным заявлением. В случае, когда часть услуги была оказана, например, страховой полис начал действовать, можно рассчитывать на возврат средств только за неиспользуемый срок.
Куда обращаться в Сергаче (Сергачский район)
Если поставщик услуги отказывается добровольно вернуть деньги за навязанные услуги, следует обращаться в суд. В случае со страховыми, финансовыми компаниями, также лучше написать жалобу в контролирующие органы, которые после проведения проверки привлекут преступника к штрафу. В любом случае, чтобы избежать перспективы обращения в суд, целесообразно внимательно читать условия соглашения, обсуждать спорные моменты до его подписания, оплаты.
При возникновении сомнений рекомендуется проконсультироваться у квалифицированного юриста, который не только найдет замаскированные условия соглашения, но и поможет восстановить нарушенные права всеми возможными способами: от проведения переговоров до комплексной судебной защиты.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Сергач
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Сергач |
| Район | Сергачский |
 |
|
| Вебсайт организации | http://serg1.nnov.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Телефон учреждения | +7 (83191) 5-24-32 показать телефон |
| Регион | Нижегородская область |
| Адрес учреждения | Нижегородская область, Сергачский район, Сергач, Советская улица, 30 |
| Электронная почта | serg_1@msud.nnov.ru |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 2 — Сергач
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 2 — Сергач |
| В каком районе находится | Сергачский |
|
|
|
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Адрес | Нижегородская область, Сергачский район, Сергач, Советская улица, 30 |
| Сайт учреждения | http://serg2.nnov.msudrf.ru |
| Регион | Нижегородская область |
| Электронная почта | serg_2@msud.nnov.ru |
| Номер телефона организации | +7 (83191) 5-19-72 +7 (83191) 5-30-36 показать телефон |
Карта проезда
Сергачский районный суд
Данные учреждения
| Учреждение | Сергачский районный суд |
| В каком районе | Сергачский |
|
|
|
| Электронная почта | sergachsky.nnov@sudrf.ru |
| Сайт организации | http://sergachsky.nnov.sudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Нижегородская область |
| Адрес организации | Нижегородская область, Сергачский район, Сергач, улица Гайдара, 11 |
| Телефонный номер учреждения | +7 (83191) 5-28-44 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |